Các chiến dịch Viral Marketing thành công | Đâu là điểm mấu chốt dẫn đến thành công của 1 chiến dịch?

Có bao giờ bạn tự hỏi vì sao một chiến dịch lại lan truyền ầm ầm chỉ sau một đêm. Điều gì khiến khách hàng không chỉ xem mà còn háo hức chia sẻ giúp thương hiệu được nhắc tên khắp nơi. Bài viết này hé lộ công thức đứng sau các chiến dịch Viral Marketing được coi là hình mẫu thành công. Từ ý tưởng độc lạ chạm cảm xúc phủ sóng đa kênh đến gamification đầy khéo léo mọi mảnh ghép tạo nên cú hích bùng nổ mà bất kỳ thương hiệu nào cũng muốn nắm trong tay.

Các chiến dịch Viral Marketing thành công

"Lời cảm ơn" -  Baemin

Nhân dịp sinh nhật 3 năm hoạt động tại Việt Nam, BAEMIN triển khai chiến dịch truyền thông “Lời cảm ơn” với phong cách đầy sáng tạo và gần gũi. Không đặt thương hiệu làm trung tâm, BAEMIN chọn cách tri ân khách hàng một cách chân thật, cá nhân hóa và giàu cảm xúc.

Chiến dịch "Lời cảm ơn" -  Baemin

Bối cảnh

Gia nhập thị trường Việt Nam khi cuộc đua giao đồ ăn đã sôi động với nhiều tên tuổi lớn như GrabFood, Now (Shopee Food), Gojek, BAEMIN cần một chiến lược riêng để xây dựng vị thế. Sau 3 năm phát triển, thương hiệu định vị là người đồng hành trẻ trung, tinh tế và thấu hiểu khách hàng. Cột mốc sinh nhật 3 tuổi là thời điểm quan trọng để củng cố mối quan hệ, tri ân người dùng và khẳng định cá tính thương hiệu.

Chiến lược

BAEMIN phát động chiến dịch cảm ơn đa nền tảng, phủ sóng hàng loạt kênh truyền thông từ online đến offline. Các thông điệp cảm ơn xuất hiện trên:

• Billboard, pano, màn hình LCD trong thang máy

• Quảng cáo YouTube, Spotify, Zing MP3

• Bài đăng trên các fanpage lớn và báo điện tử

• Banner trên ứng dụng BAEMIN và thông báo đẩy

OOH - Thư cảm ơn của Baemon trong dịp sinh nhật 3 tuổi

Nội dung lời cảm ơn được viết tay, ký tên các nhóm nhân viên như Marketing, Design, Rider, tạo cảm giác cá nhân hóa và chân thật. Thông điệp đa dạng, gần gũi và đôi khi hài hước:

• “Cảm ơn bạn 3 năm qua đã skip Ad để BAEMIN biết mình cần làm quảng cáo hay hơn nữa.”
  “Cảm ơn bạn 3 năm qua vì những lúc đang dở việc vẫn chạy xuống nhận món từ tài xế BAEMIN.”

• “Cảm ơn bạn 3 năm qua đã không cài Ad Block để luôn xem được quảng cáo của BAEMIN.”

Kết quả

Chiến dịch “Lời cảm ơn” tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội và báo chí. Theo thống kê từ BAEMIN:

• Chiến dịch tiếp cận hơn 15 triệu lượt xem trên đa nền tảng.

• Hơn 500 bài đăng và chia sẻ tự nhiên từ cộng đồng, báo chí và các fanpage lớn.

• Chỉ trong tháng triển khai, lượt truy cập ứng dụng BAEMIN tăng 12% so với trung bình quý trước.

• Hơn 25.000 lượt bình luận, chia sẻ và thảo luận trên mạng xã hội với phần lớn sentiment tích cực, ghi nhận tỷ lệ phản hồi tích cực đạt trên 85%.

Lý do thành công:

Lý do thành công của “Lời cảm ơn” - BAEMIN

Một trong những lý do giúp cho BAEMIN thắng đậm trong campaign này:

Hiểu đúng insight khách hàng: BAEMIN nắm bắt nhu cầu được trân trọng. Thông điệp cảm ơn cá nhân hóa theo bối cảnh đời thường như chờ đèn đỏ, đi thang máy, mở app khi đói, tạo cảm giác được thấu hiểu.

Ngôn ngữ sáng tạo, chân thật: Font chữ viết tay, chữ ký nhóm nhân viên mang lại sự gần gũi. Nội dung hài hước, thẳng thắn như “Cảm ơn bạn 3 năm qua đã skip Ad...” khiến người xem thích thú và dễ nhớ.

Phủ sóng đa kênh, thông điệp nhất quán: Xuất hiện đồng loạt trên billboard, DOOH, thang máy, YouTube, Spotify, Facebook... với thông điệp “3 năm qua” đồng nhất, giúp ghi nhớ thương hiệu.

Kích thích chia sẻ tự nhiên: Thông điệp gần gũi, hài hước dễ trở thành chủ đề chia sẻ, lan truyền mạnh mẽ mà tiết kiệm chi phí.

Kết nối cảm xúc thay vì bán hàng: BAEMIN chọn cách tri ân chân thành, xây dựng thiện cảm và lòng tin lâu dài với khách hàng.

"Bạn muốn mua TV" - Điện máy xanh

“Bạn muốn mua Tivi, đến Điện máy Xanh” trở thành câu nói quen thuộc nhờ chiến dịch quảng cáo khác biệt, hài hước và gây ám ảnh, giúp Điện máy Xanh vươn lên trở thành thương hiệu bán lẻ điện máy nổi bật tại Việt Nam.

Chiến dịch "Bạn muốn mua TV" - Điện máy xanh

Bối cảnh

Ra mắt năm 2016, Điện máy Xanh đối mặt cạnh tranh gay gắt từ các tên tuổi lâu đời như Nguyễn Kim, MediaMart. Thương hiệu cần tìm cách tạo dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng, vượt lên trong một thị trường vốn bị xem là nhàm chán và ít sáng tạo.

Chiến lược

Điện máy Xanh chọn hướng đi táo bạo với TVC độc đáo: nhân vật người xanh nhảy múa hài hước, lời bài hát lặp đi lặp lại như “Bạn muốn mua TV, đến Điện máy Xanh” giúp dễ nhớ, dễ thuộc.

TVC quảng cáo “ Bạn muốn mua Tivi”

Chiến dịch phủ sóng dày đặc trên truyền hình, YouTube, Facebook, billboard và tại điểm bán. Hãng còn tổ chức cuộc thi chế ảnh, clip, mời người mặc đồ xanh ra giao tiếp trực tiếp tại siêu thị, tăng tương tác và tạo meme lan truyền.

Kết quả

• TVC “Muốn đồ sạch đến Điện máy Xanh” đạt hơn 47 triệu lượt xem trên YouTube.

• Tổng cộng chuỗi quảng cáo thu hút trên 150 triệu lượt xem trực tuyến sau 3 năm.

• Nhận diện thương hiệu tăng 30% trong năm đầu triển khai.

• Doanh số bán lẻ điện máy của hệ thống tăng trên 20% so với cùng kỳ trước chiến dịchđiện máy xanh.

Lý do thành công

Ý tưởng độc lạ, dễ nhớ: Nội dung đơn giản nhưng gây cười, lời hát lặp đi lặp lại giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu.

Giai điệu ám ảnh: “Bạn muốn mua TV...” trở thành khẩu hiệu quen thuộc, dễ bật ra trong đầu người tiêu dùng.

Phủ sóng đa kênh, tạo trend: Quảng cáo lan rộng từ TV đến mạng xã hội, điểm bán, meme và video chế, kích thích chia sẻ tự nhiên.

Khéo léo kết hợp online và offline: Hoạt động tại cửa hàng cùng tương tác mạng xã hội củng cố trải nghiệm thương hiệu đồng nhất.

Tập trung xây dựng nhận diện thương hiệu: Thay vì nhấn mạnh giá, Điện máy Xanh đầu tư định vị lâu dài, tạo chỗ đứng vững chắc trong tâm trí khách hàng.

"Lời chúc hoá hành động, lấm bẩn mang điều hay" - Omo

Mỗi dịp Tết đến, khi các thương hiệu thường tập trung quảng bá hình ảnh sum vầy, OMO lại chọn hướng đi khác biệt. Thương hiệu biến lời chúc tốt đẹp thành hành động cụ thể, lan tỏa thông điệp “lấm bẩn vì điều hay”, khuyến khích sẻ chia và giúp đỡ cộng đồng.

Chiến dịch "Lời chúc hoá hành động, lấm bẩn mang điều hay" - Omo

Bối cảnh

Thị trường bột giặt Việt Nam cạnh tranh gay gắt với nhiều thương hiệu lớn. Trong nhiều năm, OMO kiên trì xây dựng định vị “Dirt is Good” nhấn mạnh giá trị giáo dục thông qua trải nghiệm thật. Dịp Tết là thời điểm đặc biệt đề cao hình ảnh sạch sẽ, ngăn nắp, tạo thách thức nhưng cũng là cơ hội để OMO tái khẳng định thông điệp thương hiệu theo cách giàu tính nhân văn.

Chiến lược

OMO triển khai chiến dịch “Lời chúc hóa hành động” kêu gọi mọi người không chỉ nói lời chúc mà còn biến chúng thành hành động tử tế. Thương hiệu đầu tư sản xuất MV Tết “Cả ngàn lời chúc” với sự tham gia của hai nghệ sĩ nổi tiếng Suboi và Rhymastic. MV kết hợp chất liệu âm nhạc truyền thống và hiện đại cùng phong cách rap gần gũi, mạnh mẽ, giúp thông điệp “lấm bẩn mang điều hay” lan tỏa sâu rộng đặc biệt tới giới trẻ.

Cả ngàn lời chúc -  Suboi x Rhymastic x Omo

MV được phát hành trên YouTube, nhanh chóng thu hút hàng triệu lượt xem và tạo ra nhiều thảo luận tích cực. Bên cạnh đó, chiến dịch được triển khai đồng loạt trên TV, mạng xã hội và tại điểm bán. Song song, OMO tổ chức nhiều hoạt động cộng đồng như sơn sửa, dọn dẹp, trồng cây và làm đẹp trường học, khu phố với sự tham gia của hàng ngàn gia đình. Những hoạt động này biến lời chúc thành hành động cụ thể và lan tỏa tinh thần “lấm bẩn mang điều hay” một cách thực tế, gắn kết cộng đồng với thương hiệu.

Kết quả

• Video quảng cáo Tết thu hút hơn 20 triệu lượt xem trên YouTube trong mùa Tết.

• Hơn 5.000 gia đình tham gia trực tiếp các hoạt động cộng đồng do OMO tổ chức.

• Chỉ số nhận diện thương hiệu trong dịp Tết tăng 18% so với cùng kỳ năm trước.

• Doanh số mùa Tết tăng hơn 12%, đóng góp đáng kể vào kết quả năm của Unilever Home Care Việt Nam.

Lý do thành công
Hiểu đúng insight: OMO khai thác nhu cầu sẻ chia, gắn kết gia đình và cộng đồng trong dịp Tết, chạm đến cảm xúc người tiêu dùng.
Thông điệp nhân văn và khác biệt: Thay vì lời chúc sáo rỗng, OMO kêu gọi biến lời chúc thành hành động thiết thực.
Kết hợp online và offline hiệu quả: Phim quảng cáo lan tỏa rộng rãi trong khi hoạt động cộng đồng tạo trải nghiệm thực tế, củng cố sự gắn kết với thương hiệu.
Kêu gọi hành động cụ thể: Biến thông điệp thành những việc làm thật sự, giúp thương hiệu chiếm được lòng tin và thiện cảm của người tiêu dùng.

Có thể bạn quan tâm: Mobile Commerce là gì? Xu hướng và tiềm năng phát triển tại Việt Nam

"Baby Shark" -  Shopee

“Cùng Shopee pi pi pi pi pi…” từng trở thành giai điệu ám ảnh quen thuộc với nhiều người dùng Đông Nam Á. Chiến dịch Baby Shark là minh chứng tiêu biểu cho cách Shopee tạo nên một chiến dịch Viral Marketing bùng nổ trên toàn khu vực.

Chiến dịch "Baby Shark" -  Shopee

Bối cảnh

Cuối năm 2018, Shopee đối mặt sự cạnh tranh gay gắt từ Lazada và Tiki trong cuộc đua thương mại điện tử. Thương hiệu cần nhanh chóng gia tăng nhận diện tại nhiều thị trường Đông Nam Á, vượt lên các đối thủ bằng một chiến dịch đơn giản nhưng hiệu quả.

Chiến lược

Shopee khai thác sức hút sẵn có của bài hát thiếu nhi Baby Shark với giai điệu ngắn gọn, bắt tai và cực kỳ dễ nhớ. Thương hiệu khéo léo lồng ghép tên Shopee lặp đi lặp lại trong lời bài hát, tạo độ nhận diện cao.

Chiến dịch được triển khai đồng loạt trên TV, YouTube và mạng xã hội, bản địa hóa nội dung phù hợp từng thị trường nhưng vẫn giữ nguyên điệu nhạc chủ đạo.

TVC  trong chiến dịch "Baby Shark" -  Shopee

Shopee sử dụng influencer địa phương, như Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng tại Việt Nam, tạo thêm độ chú ý nhờ tin đồn tình cảm của cặp đôi. Các TVC chỉ kéo dài 30 giây, dễ xem, dễ chia sẻ và lan truyền mạnh mẽ.

Kết quả

• Video quảng cáo Shopee Baby Shark tại Indonesia đạt hơn 89 triệu lượt xem.

• Ở Việt Nam và Thái Lan, TVC cũng thu hút trên 40 triệu lượt xem.

• Theo iPrice, trong quý 3 năm 2018, Shopee lần đầu tiên vươn lên dẫn đầu lượt truy cập website thương mại điện tử tại Việt Nam với mức tăng hơn 30% so với quý trước.

• Shopee tiếp tục giữ vị trí số 1 với hơn 64 triệu lượt truy cập trung bình mỗi tháng trong quý 1 năm 2021.

Lý do thành công

Khai thác nội dung sẵn có, dễ nhớ: Baby Shark vốn đã nổi tiếng, Shopee chỉ cần sáng tạo trong cách lồng ghép thương hiệu để biến nó thành công cụ nhận diện.

Ngắn gọn, bắt tai, dễ chia sẻ: TVC 30 giây cùng giai điệu ám ảnh giúp người xem dễ thuộc và dễ lan truyền.

Bản địa hóa thông minh: Shopee điều chỉnh nội dung phù hợp từng thị trường mà vẫn giữ concept chung, đảm bảo lan tỏa rộng khắp Đông Nam Á.

Sử dụng người nổi tiếng phù hợp: Influencer được chọn kỹ càng, ít scandal, gây tò mò và tạo hiệu ứng thảo luận tự nhiên.

Kích thích tranh luận: Dù gây tranh cãi, hiệu ứng “ghét mà vẫn xem” giúp tăng tìm kiếm và nhận diện thương hiệu.

Đừng bỏ lỡ: Interactive Content: Xu hướng nội dung tương tác giúp doanh nghiệp tăng tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả

Bài học từ những chiến dịch Viral Marketing thành công

Những chiến dịch Viral Marketing thành công của BAEMIN, Điện máy Xanh, OMO và Shopee cho thấy thành công không chỉ đến từ ý tưởng sáng tạo mà còn nhờ sự thấu hiểu khách hàng, thông điệp rõ ràng và triển khai đồng bộ, nhất quán trên nhiều kênh.

Bài học đến từ những chiến dịch Viral Marketing thành công

Độc nhất

Điểm nổi bật là sự mới lạ trong ý tưởng. Dù là nội dung chưa từng có hay quen thuộc được làm mới, tất cả đều trở nên độc đáo và khác biệt.

Điện máy Xanh với người xanh nhảy múa, Shopee cùng Baby Shark “ám ảnh”, BAEMIN với lời cảm ơn viết tay hài hước hay OMO biến lời chúc Tết thành hành động đều khiến người xem tò mò, trầm trồ và dễ nhớ. Sự khác biệt này giúp thương hiệu lan truyền rộng rãi.

Táo bạo nhưng không phản cảm

Các chiến dịch dám thử nghiệm và nổi bật nhưng vẫn giữ được sự tinh tế. Điện máy Xanh chọn hình ảnh nhân vật xanh độc lạ, Shopee lồng ghép giai điệu Baby Shark, OMO kêu gọi “lấm bẩn” vì điều hay. Sự táo bạo khéo léo này khiến quảng cáo thu hút mà không gây phản cảm.

Chạm tới cảm xúc

Các thương hiệu không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn kể câu chuyện gần gũi với cuộc sống người dùng.

BAEMIN tri ân chân thành, OMO khuyến khích sẻ chia cộng đồng, Shopee và Điện máy Xanh mang đến sự vui nhộn, giải trí. Việc chạm vào cảm xúc tạo thiện cảm và gắn kết lâu dài.

Thông điệp đơn giản, dễ nhớ, dễ chia sẻ

Thông điệp ngắn gọn, gần gũi như “Bạn muốn mua TV, đến Điện máy Xanh” hay “Cùng Shopee pi pi pi…” nhanh chóng in sâu trong trí nhớ và dễ dàng lan truyền trong đời sống hàng ngày.

Phủ sóng đa kênh và đồng nhất

Các chiến dịch xuất hiện đồng bộ trên TV, YouTube, mạng xã hội, billboard, thang máy, ứng dụng, giúp củng cố nhận diện thương hiệu và mở rộng tiếp cận khách hàng.

Kích thích lan truyền tự nhiên

Nội dung sáng tạo, hài hước hoặc cảm động trở thành đề tài chia sẻ tự nhiên. Meme, video chế, bình luận rôm rả giúp chiến dịch lan tỏa mạnh mẽ mà không cần ngân sách quảng cáo khổng lồ.

Đúng thời điểm

Thời điểm phát động chiến dịch rất quan trọng. BAEMIN chọn dịp sinh nhật, OMO tận dụng mùa Tết, Shopee và Điện máy Xanh nắm bắt cao điểm mua sắm để tạo chủ đề nóng và bùng nổ thảo luận.

Khám phá ngay: Social Commerce là gì? Tổng hợp kiến thức từ khái niệm đến ứng dụng thực tế

Gamification - Một yếu tố giúp lan truyền tự nhiên của Viral Marketing

Gamification là việc áp dụng các yếu tố và cơ chế trò chơi vào những hoạt động không phải trò chơi nhằm tăng cường sự tương tác, hứng thú và tham gia của người dùng. Trong Viral Marketing, gamification trở thành một công cụ quan trọng giúp kích thích lan truyền tự nhiên nhờ khả năng lôi cuốn người xem tham gia vào các hoạt động của thương hiệu.

Gamification giúp kích thích người dùng chia sẻ nội dung với bạn bè

Khi người dùng được mời tham gia thử thách, cuộc thi, nhiệm vụ hoặc tương tác sáng tạo, họ có động lực chia sẻ trải nghiệm với bạn bè và cộng đồng. Điều này tạo ra vòng lan tỏa tự nhiên, biến chính khách hàng thành kênh quảng bá cho thương hiệu.

Gamification không chỉ giúp chiến dịch Viral Marketing thu hút sự chú ý mà còn duy trì sự tham gia và khuyến khích chia sẻ tự nhiên, từ đó mở rộng độ phủ và tăng độ gắn kết với khách hàng.

Kết luận

Qua những ví dụ thực tế có thể thấy thành công của Viral Marketing không chỉ nằm ở ý tưởng sáng tạo mà còn ở khả năng hiểu khách hàng chạm tới cảm xúc và lan tỏa tự nhiên. Đó không chỉ là quảng cáo mà là nghệ thuật xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.

Nếu bạn muốn biến ý tưởng của mình thành một chiến dịch Viral Marketing hiệu quả và ứng dụng gamification để tăng tương tác và lan truyền hãy khám phá giải pháp sáng tạo mà Woay mang đến giúp thương hiệu thu hút chia sẻ và giữ chân khách hàng lâu dài.

Xem ngay: Outbound Marketing là gì? Ưu, nhược điểm và hướng đi trong thời đại mới