Chiến dịch Black Friday: 10+ cách thúc đẩy bán hàng

Black Friday không chỉ là ngày hội mua sắm sầm uất nhất năm mà còn là "chiến trường" khốc liệt nơi các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt về thị phần. Để chiến dịch Black Friday không bị lu mờ giữa hàng ngàn chương trình giảm giá đại trà, thương hiệu cần trang bị những chiến thuật tiếp cận sáng tạo và thông minh hơn. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp các cách thúc đẩy bán hàng hiệu quả, đồng thời giới thiệu giải pháp gamification từ Woay giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng và tối ưu lợi nhuận dịp cuối năm.

Black Friday là gì? Vì sao doanh nghiệp cần tận dụng dịp này?

Black Friday, hay còn gọi là "Thứ Sáu Đen", là ngày thứ sáu ngay sau Lễ Tạ Ơn (Thanksgiving). Lễ Tạ Ơn diễn ra vào ngày thứ Năm lần thứ 4 của tháng 11 hàng năm, do đó Black Friday thường rơi vào khoảng ngày 23 đến 29 tháng 11. Đây được coi là ngày mở màn cho mùa mua sắm Giáng sinh sầm uất nhất trong năm.

Giới thiệu về chương trình Black Friday

Về nguồn gốc, thuật ngữ này xuất hiện lần đầu vào năm 1939 khi Tổng thống Mỹ Franklin D. Roosevelt chuyển Lễ Tạ Ơn sớm hơn một tuần để kéo dài mùa mua sắm. Tuy nhiên, cái tên "Black Friday" thực sự phổ biến từ những năm 1950 tại Philadelphia, mô tả tình trạng tắc nghẽn giao thông do người dân ồ ạt đi mua sắm. Về sau, giới kinh doanh đã đặt cho nó một ý nghĩa tích cực hơn liên quan đến lợi nhuận. Trong sổ sách kế toán, mực đỏ dùng để ghi lỗ và mực đen dùng để ghi lãi. Black Friday đánh dấu thời điểm các doanh nghiệp bắt đầu chuyển từ "lỗ" sang "lãi" nhờ sức mua khổng lồ.

Doanh nghiệp cần tận dụng triệt để dịp này vì những lý do sau:

• Tâm lý sẵn sàng chi tiêu mạnh của khách hàng giúp gia tăng doanh số đột biến chỉ trong thời gian ngắn.

• Đây là cơ hội vàng để giải phóng hàng tồn kho, chuẩn bị không gian cho các bộ sưu tập mới vào đầu năm sau.

• Chiến dịch giúp thu hút một lượng lớn khách hàng mới quan tâm đến thương hiệu nhờ các ưu đãi hấp dẫn.

• Tăng cường nhận diện thương hiệu và cạnh tranh thị phần với đối thủ trong giai đoạn cao điểm cuối năm.

12 Chiến lược Marketing Black Friday giúp tăng doanh số mạnh

Để chiến thắng trong cuộc đua khốc liệt này, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng với các chiến thuật đa dạng. Dưới đây là các chiến lược hiệu quả nhất.

Xây dựng danh sách Email Marketing

Email marketing vẫn là kênh mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao với chi phí thấp. Bạn không nên đợi đến đúng ngày mới gửi thư. Hãy bắt đầu thu thập dữ liệu khách hàng từ sớm thông qua các popup đăng ký nhận tin trên website.

Nội dung email cần được cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua hàng. Hãy gửi các thông báo như "Lưu lại ngày" (Save the date) hoặc tiết lộ sớm về các sản phẩm sẽ được giảm giá sâu để khách hàng chuẩn bị tâm lý và ngân sách.

Khởi động chiến dịch sớm (Pre-Black Friday)

Thói quen mua sắm của người tiêu dùng đang thay đổi, họ có xu hướng tìm kiếm ưu đãi từ đầu tháng 11. Thay vì chỉ tập trung vào một ngày duy nhất, bạn có thể chạy chương trình "Black November" hoặc "Tuần lễ Black Friday".

Việc khởi động sớm giúp bạn tránh được sự cạnh tranh quá gay gắt vào đúng ngày chính hội, đồng thời rải đều doanh thu và giảm áp lực vận hành, giao vận cho đội ngũ nhân viên.

Mở rộng thời gian chiến dịch Black Friday

Tạo sự mong chờ bằng gợi ý trước giờ mở sale

Sự tò mò là đòn bẩy tâm lý mạnh mẽ. Trước khi sự kiện diễn ra, hãy đăng tải các hình ảnh "nhá hàng" trên mạng xã hội hoặc website. Bạn có thể làm mờ hình ảnh sản phẩm chủ đạo hoặc chỉ tiết lộ một phần mức giảm giá.

Chiến thuật này kích thích khách hàng thường xuyên quay lại fanpage hoặc website để cập nhật thông tin, từ đó gia tăng lượng tương tác tự nhiên và ghi nhớ thương hiệu.

Đồng bộ kênh online và offline

Khách hàng hiện đại thường có hành trình mua sắm phức tạp, họ có thể xem hàng online nhưng lại muốn đến cửa hàng trải nghiệm và ngược lại. Do đó, thông điệp truyền thông và chương trình khuyến mãi cần nhất quán trên mọi nền tảng.

Bạn có thể áp dụng hình thức mua online nhận hàng tại cửa hàng (Click & Collect) để kéo khách đến điểm bán offline. Tại đây, nhân viên có thể tư vấn thêm (upsell) các sản phẩm phụ kiện đi kèm.

Có thể bạn quan tâm: Hướng Dẫn Lập Kế Hoạch Marketing Tết Thu Hút Khách Hàng

Ứng dụng chatbot hỗ trợ phản hồi nhanh

Trong dịp Black Friday, lưu lượng truy cập và số lượng tin nhắn hỏi đáp sẽ tăng đột biến. Đội ngũ nhân viên trực page khó có thể phản hồi ngay lập tức tất cả yêu cầu. Việc để khách hàng chờ đợi lâu sẽ làm tăng tỷ lệ thoát trang.

Hãy thiết lập kịch bản chatbot tự động để trả lời các câu hỏi thường gặp về size, phí vận chuyển, thời gian giao hàng hoặc hướng dẫn áp mã giảm giá. Chatbot giúp giữ chân khách hàng trong những giây phút quyết định.

Triển khai Influencer Marketing

Người tiêu dùng ngày càng tin tưởng vào đánh giá của bên thứ ba. Hợp tác với các KOLs (người có sức ảnh hưởng) hoặc KOCs (người tiêu dùng có sức ảnh hưởng) phù hợp với ngành hàng là cách tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng.

Kết hợp chương trình Black Friday và Influencer Marketing

Influencer có thể thực hiện các video "đập hộp", trải nghiệm sản phẩm thực tế hoặc livestream bán hàng với các mã giảm giá độc quyền. Điều này tạo ra hiệu ứng lan truyền và tăng độ tin cậy cho sản phẩm.

Countdown - Tạo cảm giác cấp bách

Đồng hồ đếm ngược là công cụ trực quan nhất để tạo ra cảm giác khan hiếm và cấp bách (FOMO). Bạn nên đặt đồng hồ đếm ngược đến giờ mở sale hoặc đếm ngược thời gian kết thúc ưu đãi ngay trên trang chủ website và trong email gửi khách.

Khi nhìn thấy thời gian đang trôi qua, khách hàng sẽ có xu hướng ra quyết định mua hàng nhanh hơn vì sợ bỏ lỡ món hời.

Ưu đãi theo khung giờ - Flash Deal

Để duy trì lượng truy cập ổn định trong suốt cả ngày, hãy tổ chức các khung giờ vàng giảm giá sốc (Flash Sale). Ví dụ: giảm 50% cho ngành hàng thời trang vào 9h - 11h, giảm 40% cho mỹ phẩm vào 13h - 15h. Chiến lược này khuyến khích khách hàng quay lại website nhiều lần trong ngày để săn tìm sản phẩm yêu thích với mức giá tốt nhất.

Chiến lược Flash sale duy trì lượng truy cập ổn định cả ngày

Đừng bỏ lỡ: Gợi Ý Chiến Dịch Marketing Giáng Sinh Hiệu Quả 2025

Ưu đãi VIP cho khách hàng thân thiết

Đừng mải mê tìm kiếm khách hàng mới mà bỏ quên tệp khách hàng cũ trung thành. Hãy thiết kế chương trình riêng cho nhóm khách hàng VIP, ví dụ như quyền truy cập sớm vào đợt sale trước 24h hoặc thêm mức giảm giá 5-10% so với khách đại trà.

Sự ưu đãi đặc biệt này khiến khách hàng cảm thấy được trân trọng, từ đó gia tăng lòng trung thành và giá trị vòng đời khách hàng.

Tặng quà - voucher - mini giveaway

Tổ chức các mini game trên mạng xã hội như "Comment số may mắn", "Tag bạn bè nhận quà" trước thềm Black Friday là cách tuyệt vời để tăng tương tác. Phần thưởng có thể là sản phẩm dùng thử hoặc các voucher giảm giá áp dụng cho ngày sale chính thức.

Những hoạt động này giúp lan tỏa thông tin chiến dịch một cách tự nhiên và tiết kiệm chi phí quảng cáo.

Bộ sưu tập quà tặng dịp Black Friday

Vì Black Friday nằm gần Giáng sinh và Tết Dương lịch, nhu cầu mua quà tặng rất lớn. Doanh nghiệp có thể đóng gói sản phẩm thành các combo hoặc bộ sưu tập quà tặng (Gift set) với bao bì bắt mắt.

Việc bán theo combo không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian lựa chọn mà còn giúp doanh nghiệp tăng giá trị trung bình trên một đơn hàng (AOV).

Tối ưu quảng cáo: Google Ads & Social Ads

Giai đoạn này, giá thầu quảng cáo thường tăng cao. Bạn cần tối ưu hóa ngân sách bằng cách tập trung vào tệp khách hàng đã từng tương tác (Remarketing). Hãy hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập website hoặc bỏ hàng vào giỏ nhưng chưa thanh toán.

Đối với Google Ads, hãy rà soát lại bộ từ khóa liên quan đến "Black Friday", "khuyến mãi", "giảm giá" để đảm bảo quảng cáo của bạn xuất hiện đúng khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm cao nhất.

Giải cứu giỏ hàng bỏ quên bằng ưu đãi nhỏ

Tỷ lệ bỏ quên giỏ hàng trong các dịp sale lớn thường rất cao do khách hàng so sánh giá giữa nhiều bên. Hãy thiết lập hệ thống email tự động gửi nhắc nhở sau 1-2 giờ khách rời đi.

Để tăng hiệu quả thuyết phục, bạn có thể đính kèm một ưu đãi nhỏ trong email nhắc nhở, chẳng hạn như "Freeship cho đơn hàng này" hoặc "Giảm thêm 5% nếu hoàn tất thanh toán ngay bây giờ".

Khám phá ngay: Top ý tưởng khuyến mãi giáng sinh giúp tăng tương tác khách hàng

Tăng tương tác chiến dịch Black Friday với Gamification

Thay vì chỉ gửi mã giảm giá một cách thụ động và nhàm chán, việc áp dụng Gamification (game hóa) sẽ biến hành trình mua sắm của khách hàng thành một trải nghiệm giải trí thú vị. Trong bối cảnh người tiêu dùng bị "bội thực" bởi hàng ngàn quảng cáo giảm giá giống nhau, các trò chơi tương tác là luồng gió mới giúp thương hiệu trở nên nổi bật.

Tâm lý học hành vi chỉ ra rằng người tiêu dùng thường trân trọng những ưu đãi mà họ "chiến thắng" được thông qua nỗ lực bản thân hơn là voucher miễn phí đại trà. Một trò chơi nhỏ không chỉ kích thích tính chinh phục mà còn giúp tăng đáng kể thời gian khách hàng lưu lại trên trang, từ đó gia tăng cơ hội bán hàng. Để triển khai chiến lược này nhanh chóng, Woay là nền tảng thiết kế minigame tối ưu giúp bạn tạo ra các kịch bản gây nghiện chỉ trong vài phút.

Thư viện game đa dạng của Woay

Bạn có thể tuỳ chỉnh gì khi tạo game với Woay? Để đảm bảo chiến dịch vận hành trơn tru và đúng ý đồ marketing, Woay cung cấp 3 tầng tuỳ chỉnh chuyên sâu từ kịch bản, cấu hình hệ thống cho đến giao diện hiển thị.

Lựa chọn kịch bản trò chơi linh hoạt

• Trúng thưởng nhanh: mỗi lượt chơi nhận ngay quà, phù hợp chiến dịch ngắn hạn khuyến khích tham gia một lần.

• Đua top nhận thưởng: tích điểm qua nhiều lần chơi để tranh hạng, giúp tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

• Kịch bản kết hợp: pha trộn giữa niềm vui nhận quà tức thì và động lực tích điểm tranh giải lớn.

Cấu hình chi tiết hệ thống vận hành

• Hình thức hiển thị: xuất bản landing page riêng biệt hoặc nhúng widget trực tiếp lên website doanh nghiệp.

• Cơ chế xác thực: hệ thống tự động kiểm tra trùng số điện thoại hoặc email để chống spam và gian lận.

• Quản lý tự động: kiểm soát kho quà tặng giới hạn và gửi thông báo trúng thưởng qua email, sms ngay lập tức.

Tùy biến giao diện thiết kế không cần lập trình

• Cá nhân hóa thương hiệu: thay thế hình ảnh mặc định bằng logo, sản phẩm chủ đạo hoặc biểu tượng riêng.

• Nút hành động: điều chỉnh màu sắc và nội dung nút bấm để thôi thúc người chơi tham gia.

• Hình ảnh giải thưởng: tải lên ảnh chụp thực tế của quà tặng để tăng tính chân thực và hấp dẫn thị giác.

Khám phá ngay thư viện game tại đây: https://beta.woay.vn/dashboard/#/game 

Kết luận

Cuộc đua Black Friday không chỉ dành cho những thương hiệu giảm giá sâu nhất mà còn thuộc về những ai biết cách tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị nhất cho khách hàng. Việc kết hợp linh hoạt các chiến thuật khuyến mãi cùng nền tảng thiết kế minigame của Woay sẽ là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và bứt phá doanh thu. Hãy liên hệ Woay ngay để nhận được tư vấn sớm nhất cho chiến dịch của bạn.

Xem ngay: Top Mini Game Giáng Sinh Vui Nhộn Cho Văn Phòng 2025