Storytelling là gì? Toàn tập về nghệ thuật kể chuyện trong Marketing

Storytelling là nghệ thuật kể chuyện giúp thương hiệu kết nối cảm xúc trực tiếp với khách hàng, thay vì chỉ tập trung quảng cáo sản phẩm. Việc vận dụng Storytelling trong Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng lòng trung thành và để lại dấu ấn khác biệt. Bài viết này là "toàn tập" giúp bạn hiểu rõ từ định nghĩa, lợi ích, các dạng thức phổ biến cho đến sự khác biệt với Content Marketing. Quan trọng hơn, chúng ta sẽ đi sâu vào các nguyên tắc, 6 bước viết và các kỹ thuật storytelling thu hút. Hãy cùng Woay khám phá chi tiết ngay sau đây!

Storytelling là gì?

Storytelling, hay còn được gọi là nghệ thuật kể chuyện, là phương pháp sử dụng câu chuyện để truyền tải thông điệp, ý tưởng hoặc thông tin một cách sinh động, dễ hiểu và lôi cuốn. Đây không chỉ đơn thuần là việc kể lại các sự kiện , mà là nghệ thuật kết hợp các yếu tố ngôn từ, hình ảnh, âm thanh và đặc biệt là cảm xúc để tạo ra sự kết nối và gây ấn tượng mạnh mẽ với người nghe.

Giới thiệu về storytelling

Trong bối cảnh Marketing, storytelling là cách thương hiệu "chạm" đến cảm xúc của khách hàng thay vì quảng cáo sản phẩm một cách trực tiếp. Doanh nghiệp sử dụng storytelling để biến các sản phẩm, dịch vụ thành những câu chuyện gần gũi, sống động , qua đó xây dựng mối liên hệ mật thiết và chân thực với người tiêu dùng. Mục tiêu là khiến thông điệp trở nên dễ nhớ, dễ thuyết phục, nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo dấu ấn bền vững trong tâm trí khách hàng.

Lợi ích của storytelling

Sử dụng nghệ thuật kể chuyện (Storytelling) mang lại nhiều tác động tích cực, giúp doanh nghiệp, tổ chức tạo dựng mối liên kết mạnh mẽ và sâu sắc hơn với khách hàng mục tiêu. Những lợi ích cụ thể bao gồm:

• Thu hút sự đồng cảm và xây dựng kết nối: Một câu chuyện chân thành sẽ dễ dàng chạm đến trái tim người nghe và tạo sự đồng cảm. Thay vì chỉ đưa ra thông tin khô khan, storytelling giúp tạo ra mối liên hệ gần gũi, chân thực và kết nối cảm xúc sâu sắc với khách hàng.

• Tăng lòng trung thành của khách hàng: Khi khách hàng cảm nhận được sự chân thành và đồng cảm, họ sẽ dễ dàng xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ và tăng lòng trung thành với thương hiệu.

• Truyền thông và quảng bá thương hiệu hiệu quả: Storytelling là một công cụ mạnh mẽ để truyền đạt các giá trị , nâng cao nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành động từ người tiêu dùng.

• Tạo lợi thế cạnh tranh: Trong một thế giới ngập tràn thông tin , một câu chuyện độc đáo và hấp dẫn giúp thương hiệu tạo ra sự khác biệt và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

• Tạo cảm hứng và ý tưởng mới: Storytelling có sức mạnh kích thích sự sáng tạo, truyền cảm hứng và khơi gợi những ý tưởng mới và cũng có thể thúc đẩy người nghe áp dụng những ý tưởng đó vào cuộc sống.

• Giúp thông điệp dễ nhớ và thuyết phục hơn: Nghệ thuật kể chuyện có khả năng biến các ý tưởng phức tạp thành những câu chuyện hấp dẫn, khiến thông tin trở nên sống động, dễ hiểu, dễ ghi nhớ và thuyết phục hơn trong tâm trí khách hàng.

Storytelling giúp tạo sự đồng cảm của khách hàng với thương hiệu

Phân biệt storytelling và content marketing

Storytelling và Content Marketing là hai khái niệm thường bị nhầm lẫn nhưng có bản chất khác biệt rõ rệt. Về cơ bản, Storytelling (kể chuyện) là một kỹ thuật hoặc phương pháp, trong khi Content Marketing (tiếp thị nội dung) là một chiến lược tổng thể.

Có thể hiểu mối quan hệ này như sau: Content Marketing là chiếc xe, còn Storytelling là nhiên liệu hoặc động cơ giúp chiếc xe đó chạy nhanh, xa và hiệu quả hơn.

Bảng dưới đây làm rõ sự khác biệt giữa storytelling và content marketing

Có thể bạn quan tâm: Content Hub là gì? Hướng dẫn xây dựng Content Hub chuẩn SEO để tăng traffic

Các dạng Storytelling

Storytelling có thể được phân loại thành nhiều dạng khác nhau, mỗi dạng tận dụng những phương tiện và cách tiếp cận riêng để truyền tải thông điệp. Dưới đây là một số dạng storytelling phổ biến: 

• Brand Storytelling: tập trung vào các nội dung xoay quanh nguồn gốc, giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn của một thương hiệu. Mục tiêu của dạng này là giúp khách hàng hiểu sâu hơn về thương hiệu, từ đó tạo ra sự gắn kết về mặt cảm xúc và xây dựng lòng tin.

• Digital Storytelling: tận dụng các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội, video, podcast hoặc blog để truyền tải câu chuyện. Điểm mạnh của kể chuyện kỹ thuật số là sự đa dạng của phương tiện (hình ảnh, âm thanh, video), giúp câu chuyện dễ dàng lan tỏa và tăng tương tác với khách hàng.

• Data Storytelling: biến những con số và dữ liệu khô khan thành các thông điệp dễ hiểu và hấp dẫn hơn. Thông qua việc sử dụng văn bản, đồ thị, biểu đồ hoặc hình ảnh minh họa, data storytelling giúp người xem nắm bắt được ý nghĩa đằng sau các con số.

• Visual Storytelling: tận dụng sức mạnh của hình ảnh và đồ họa để thu hút sự chú ý của người xem một cách nhanh chóng. Hình thức này đặc biệt hiệu quả trong môi trường mạng xã hội, nơi thông tin dày đặc và khách hàng dễ bị "quá tải".

Đừng bỏ lỡ: Content chuẩn SEO là gì? Hướng dẫn viết bài chuẩn SEO từ A đến Z

Cách viết storytelling thu hút

Để biến ý tưởng thành một câu chuyện lay động cảm xúc không chỉ cần cảm hứng, mà cần phương pháp rõ ràng. Dưới đây là 6 bước cơ bản giúp bạn xây dựng nội dung storytelling thu hút và hiệu quả:

Bước 1: Lựa chọn cấu trúc câu chuyện 

Viết storytelling bắt đầu bằng việc định hình sườn nội dung. Bạn cần chọn một cấu trúc kể chuyện (ví dụ: hành trình của người hùng, vượt qua nghịch cảnh, khám phá bất ngờ) sao cho tương thích nhất với thông điệp bạn muốn gửi gắm và đối tượng khán giả mục tiêu.

Bước 2: Quyết định lăng kính tường thuật 

Xác định câu chuyện sẽ được kể qua góc nhìn nào. Bạn có thể dùng ngôi thứ nhất (xưng "tôi") để tạo cảm giác gần gũi, chia sẻ cá nhân, hoặc sử dụng ngôi thứ ba (dùng tên nhân vật hoặc "anh ấy/cô ấy") để mang lại cái nhìn khách quan và bao quát hơn.

Bước 3: Xây dựng các yếu tố cốt lõi 

Phác thảo bộ khung sườn cơ bản cho câu chuyện, bao gồm các yếu tố then chốt: nhân vật chính (họ là ai, họ mong muốn gì), bối cảnh (không gian, thời gian) và mâu thuẫn (vấn đề) trung tâm. Đây là nền tảng để phát triển toàn bộ diễn biến.

Bước 4: Đào sâu vào nội tâm và động lực 

Một câu chuyện thu hút không chỉ kể lại sự kiện, mà phải làm rõ "vì sao" nó xảy ra. Hãy khai thác cảm xúc, suy nghĩ và động lực nội tâm của nhân vật, giúp người đọc thấu hiểu và kết nối được với họ ở mức độ sâu sắc hơn.

Bước 5: Tăng cường tính xác thực bằng chi tiết 

Để câu chuyện trở nên đáng tin cậy, hãy sử dụng các chi tiết cụ thể, các tình huống đời thực hoặc lồng ghép số liệu (data storytelling) một cách khéo léo. Những dẫn chứng này giúp gia tăng sức nặng và tính thuyết phục cho thông điệp của bạn.

Bước 6: Xác định rõ vai trò "người hùng"

Trong marketing, "người hùng" của câu chuyện cần được xác định rõ. Đó có thể là khách hàng (người đang đối mặt với thử thách) và thương hiệu của bạn xuất hiện như một "người đồng hành" hoặc "cố vấn" cung cấp giải pháp giúp họ vượt qua khó khăn đó.

Khám phá ngay: Content Angle là gì? Toàn tập về góc nhìn nội dung trong Content Marketing

Nguyên tắc khi làm storytelling

Để xây dựng một câu chuyện storytelling hiệu quả và thu hút, bạn cần tuân thủ các nguyên tắc cốt lõi sau:

• Thông điệp rõ ràng, nhất quán: Câu chuyện phải có mục đích, truyền tải một thông điệp cụ thể, đơn giản và thống nhất từ đầu đến cuối.

• Tính chân thực: Câu chuyện cần đáng tin cậy, dựa trên giá trị và cảm xúc thật để xây dựng lòng tin của khán giả, tránh sự giả tạo.

• Tập trung vào nhân vật: Cần có một nhân vật chính (thường là khách hàng) để khán giả có thể kết nối, đồng cảm và thấy mình trong đó.

• Xây dựng mâu thuẫn: Mâu thuẫn là động lực của câu chuyện. Phải có một thách thức, vấn đề hoặc xung đột để nhân vật vượt qua, tạo ra kịch tính.

• Cấu trúc rõ ràng: Cốt truyện cần mạch lạc, thường gồm 3 phần: Mở đầu (thiết lập bối cảnh, nhân vật, vấn đề), Thân bài (mâu thuẫn đẩy lên cao trào) và Kết bài (giải quyết mâu thuẫn, rút ra thông điệp).

• Khơi gợi cảm xúc: Yếu tố then chốt là chạm đến cảm xúc (vui, buồn, hy vọng, truyền cảm hứng...). Cảm xúc giúp khán giả kết nối và ghi nhớ thông điệp lâu hơn.

Xây dựng storytelling cần đảm bảo thông điệp nhất quán

Tóm lại, Storytelling chính là chìa khóa then chốt trong Marketing hiện đại, giúp thương hiệu chạm đến trái tim và xây dựng lòng tin khách hàng thay vì quảng cáo đơn thuần. Hy vọng qua các nguyên tắc, 6 bước và những kỹ thuật đã chia sẻ, bạn đã hiểu rõ Storytelling là gì và sẵn sàng áp dụng. Giờ là lúc biến những ý tưởng storytelling của bạn thành trải nghiệm tương tác độc đáo. Theo dõi Woay ngay hôm nay để không bỏ lỡ những thông tin chuyên sâu về Marketing và chiến lược kinh doanh thành công!

Xem ngay: Content Pillar là gì? Toàn tập về trụ cột nội dung trong chiến lược Marketing