Mô hình AIDA là gì? Cách áp dụng hiệu quả trong Marketing & Bán hàng

Mô hình AIDA là chiến lược tiếp thị giúp doanh nghiệp dẫn dắt khách hàng từ sự chú ý ban đầu đến quyết định mua hàng. Hãy cùng Woay tìm hiểu chi tiết về mô hình AIDA trong bài viết dưới đây để tối ưu hiệu quả cho các chiến dịch marketing.

Mô hình AIDA là gì?

Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) mô tả bốn giai đoạn khách hàng trải qua trước khi mua hàng. AIDA giúp marketer hiểu hành vi khách hàng, tối ưu chiến lược tiếp thị. Từ thu hút sự chú ý, khơi gợi sự quan tâm, kích thích mong muốn đến thúc đẩy hành động, mô hình này phù hợp với cả B2B và B2C, có thể điều chỉnh theo từng ngành.

Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action)

Ý nghĩa từng bước trong mô hình AIDA

Mô hình AIDA chia hành trình khách hàng thành bốn bước cụ thể. Dưới đây là ý nghĩa từng giai đoạn.

A – Attention: Thu hút khách hàng

Giai đoạn Attention tập trung khơi gợi sự tò mò, khiến khách hàng chú ý đến thương hiệu. Sử dụng “sự gián đoạn sáng tạo” như thông điệp độc đáo, hình ảnh bắt mắt để khách hàng tự hỏi: “Nó là gì?”. Đây là bước nền tảng, đặt nền móng cho hành trình tiếp thị hiệu quả.

I – Interest: Tạo sự thích thú

Interest là giai đoạn khách hàng muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm. Nội dung hấp dẫn, thông tin hữu ích giúp giữ chân khách hàng, khiến họ nghĩ: “Tôi thích nó”. Doanh nghiệp cần trình bày lợi ích rõ ràng, sử dụng blog, video, mạng xã hội để duy trì sự quan tâm.

D – Desire: Khao khát

Desire biến sự quan tâm thành mong muốn: “Tôi muốn nó”. Doanh nghiệp củng cố niềm tin bằng cách chứng minh sản phẩm giải quyết vấn đề, liên kết với giá trị như hạnh phúc, hoặc thể hiện cá tính thương hiệu, đưa khách hàng đến gần quyết định mua.

A – Action: Thực hiện hành động

Action thúc đẩy khách hàng hành động, như mua hàng hoặc đăng ký. Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, ưu đãi giới hạn thời gian (miễn phí vận chuyển, giảm giá) tạo cảm giác cấp bách, giúp khách hàng quyết định: “Tôi hiểu rồi” và hoàn tất giao dịch.

Ý nghĩa từng bước trong mô hình AIDA

Ưu và nhược điểm của mô hình AIDA

Ưu điểm

Mô hình này mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp khi triển khai chiến lược tiếp thị, tiêu biểu có thể kể đến:

• Cung cấp khung rõ ràng, dễ áp dụng cho chiến lược tiếp thị.

• Hỗ trợ dẫn dắt khách hàng qua từng giai đoạn, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

• Linh hoạt, phù hợp với nhiều ngành và loại hình kinh doanh.

Nhược điểm

Mặc dù mô hình phễu marketing mang lại nhiều lợi ích trong việc định hướng và tối ưu hóa chiến lược bán hàng, nhưng nó cũng tồn tại một số hạn chế mà doanh nghiệp cần lưu ý khi áp dụng:

• Giả định hành trình mua hàng tuyến tính, không phù hợp với hành vi phức tạp.

• Không hiệu quả với mua hàng ngẫu hứng hoặc chu kỳ bán hàng ngắn.

• Chỉ là một phần của chiến lược, cần kết hợp nghiên cứu thị trường, giá cả.

• Tập trung một giai đoạn cho mỗi chiến thuật có thể giảm hiệu quả.

• Đơn giản hóa quá trình mua hàng, bỏ qua yếu tố cá nhân, môi trường.

Ưu và nhược điểm của mô hình AIDA

Ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing hiện đại

Mô hình AIDA được áp dụng linh hoạt để tối ưu chiến dịch tiếp thị. Và sau đây là cách triển khai cho từng giai đoạn.

Attention

Để thu hút sự chú ý, doanh nghiệp sử dụng thông điệp sáng tạo, hình ảnh bắt mắt, hoặc video ấn tượng trên mạng xã hội, SEO, quảng cáo Google, Facebook. Hiểu rõ đối tượng mục tiêu giúp xây dựng nội dung ngắn gọn, khơi gợi tò mò và phù hợp với kênh truyền thông.

Interest

Giai đoạn Interest cần nội dung hấp dẫn, như bài blog, video hướng dẫn, hoặc bài đăng mạng xã hội. Doanh nghiệp làm nổi bật lợi ích sản phẩm, sử dụng ví dụ cụ thể để giữ chân khách hàng và khuyến khích họ tìm hiểu thêm.

Desire

Để tạo mong muốn, doanh nghiệp chứng minh sản phẩm giải quyết vấn đề, liên kết với giá trị như hạnh phúc, hoặc thể hiện cá tính thương hiệu. Ví dụ, quảng cáo của Wendy nhấn mạnh chất lượng sản phẩm, khiến khách hàng khao khát sở hữu.

Action

Giai đoạn Action cần CTA mạnh mẽ, như “Đăng ký ngay” hoặc “Mua ngay hôm nay”. Ưu đãi giới hạn thời gian (giảm giá, miễn phí vận chuyển) tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hàng hành động nhanh chóng, hoàn tất mua hàng.

Ứng dụng mô hình AIDA trong Marketing hiện đại

Kết hợp Gamification với mô hình AIDA

Khi kết hợp với mô hình AIDA, Gamification giúp tăng cường tương tác và nâng cao hiệu quả chiến lược. Dưới đây là một số ý tưởng gợi ý từ Woay mà bạn có thể tham khảo:

• Mini quiz Attention: Tạo câu đố trên mạng xã hội để thu hút sự chú ý, khơi gợi tò mò về sản phẩm.

• Điểm thưởng Interest: Tặng điểm khi khách hàng đọc blog, xem video, giữ họ quan tâm lâu hơn.

• Thử thách Desire: Tổ chức thử thách dùng thử sản phẩm, tặng quà để kích thích mong muốn.

• Vòng quay Action: Gửi mã ưu đãi qua SMS, mời tham gia vòng quay để nhận khuyến mãi, thúc đẩy mua hàng.

Kết hợp Gamification vào mô hình AIDA

Kết luận

Qua bài viết, bạn đã hiểu rõ mô hình AIDA là gì và cách áp dụng để dẫn dắt khách hàng từ chú ý đến hành động mua hàng. Nếu muốn tăng mức độ tương tác và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn, bạn có thể trải nghiệm Woay - nền tảng gamification với các giải pháp như quiz, tích điểm, vòng quay may mắn. Khám phá ngay Woay để tối ưu chiến lược AIDA và bứt phá doanh thu cho doanh nghiệp!