Chiến lược giá khuyến mãi: Vũ khí tăng trưởng doanh thu và giữ chân khách hàng

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc thu hút và giữ chân khách hàng không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, mà còn ở cách doanh nghiệp định giá và triển khai các chương trình ưu đãi. Chiến lược giá khuyến mãi từ lâu đã trở thành một "vũ khí" lợi hại, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu ngắn hạn, tạo động lực mua sắm và xây dựng lòng trung thành từ khách hàng. Cùng WOAY.vn tìm hiểu chi tiết về chiến lược này cũng như cách áp dụng linh hoạt trong từng giai đoạn phát triển nhé.

Chiến lược giá khuyến mãi (Promotional Pricing Strategy) là gì?

Chiến lược giá khuyến mãi là chương trình định giá tạm thời trong một khoảng thời gian giới hạn, trong đó người bán cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ với mức giá thấp hơn thông thường. Chiến lược này không chỉ đơn thuần là việc giảm giá, mà còn bao gồm nhiều hình thức ưu đãi khác nhau nhằm tạo ra sự hấp dẫn cho người mua. Mục tiêu chủ yếu là thúc đẩy doanh số bán hàng trong ngắn hạn và tạo đòn bẩy tăng trưởng.

Chiến lược giá khuyến mãi là gì?

Bên cạnh đó, chiến lược giá khuyến mãi còn có vai trò quan trọng trong việc định hình lại cách khách hàng nhìn nhận giá trị sản phẩm. Khi được triển khai hợp lý, nó có thể giúp thương hiệu thu hút sự chú ý, nâng cao mức độ nhận diện và xây dựng lòng trung thành từ người tiêu dùng.

Tùy vào từng bối cảnh và mục tiêu kinh doanh cụ thể, doanh nghiệp có thể áp dụng các hình thức ưu đãi khác nhau như giảm giá trực tiếp, tặng kèm, mua nhiều giảm nhiều… Trong môi trường thương mại điện tử với mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, chiến lược khuyến mãi càng trở nên đa dạng và linh hoạt hơn bao giờ hết. 

Tổng quan về chiến lược giá khuyến mãi 

Vai trò của chiến lược giá khuyến mãi

Chiến lược giá không chỉ đơn thuần là con số gắn trên sản phẩm, mà còn là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, tác động đến hành vi người tiêu dùng và mở rộng thị phần. Khi được triển khai một cách hợp lý, chiến lược giá có thể thúc đẩy doanh thu, tăng cường sự hiện diện trên thị trường và tạo dựng niềm tin từ khách hàng. Dưới đây là một số vai trò nổi bật của chiến lược giá trong hoạt động kinh doanh:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Mức giá phù hợp có thể đóng vai trò như "cú hích" thúc đẩy quyết định mua hàng. Khi sản phẩm/dịch vụ được định giá hợp lý với kỳ vọng và khả năng chi trả của khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm, biến người truy cập thành người mua thực sự. 

Ngoài ra, mức giá rõ ràng, minh bạch và có tính cạnh tranh còn giúp giữ chân khách hàng, từ đó cải thiện hiệu quả chuyển đổi và tăng lượng khách hàng trung thành.

Chiến lược giá khuyến mãi giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

Tăng cường lợi thế cạnh tranh

Giá cả là một yếu tố then chốt trong việc cạnh tranh trên thị trường. Việc định giá thấp hơn đối thủ trong ngắn hạn có thể giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu hút khách hàng và mở rộng thị phần. Ngược lại, đối với các sản phẩm cao cấp, mức giá cao có thể truyền tải thông điệp về chất lượng, sự sang trọng và khác biệt – điều mà một số phân khúc khách hàng sẵn sàng trả thêm để sở hữu. 

Ngoài ra, các chính sách giá linh hoạt như combo, giảm giá theo số lượng, giá theo phân khúc... cũng góp phần củng cố vị thế cạnh tranh trên nhiều mặt trận.

Chiến lược giá khuyến mãi giúp tăng cường lợi thế cạnh tranh

Phản ánh giá trị thương hiệu

Giá không chỉ phản ánh chi phí mà còn thể hiện hình ảnh và vị thế của thương hiệu. Một mức giá cao có thể giúp định vị sản phẩm là cao cấp, đáng tin cậy và có chất lượng vượt trội:

• Mức giá trung bình hướng đến hình ảnh thương hiệu gần gũi, thực tế, đáp ứng tốt mối quan hệ giữa chi phí và giá trị. 

• Chiến lược giá thấp, nếu được triển khai khéo léo, có thể củng cố hình ảnh một thương hiệu tiết kiệm, thân thiện với đa số khách hàng – miễn là không làm suy giảm giá trị cảm nhận.

Chiến lược giá khuyến mãi phản ánh giá trị thương hiệu

Tăng giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng

Khi khách hàng cảm nhận rằng số tiền họ bỏ ra là "đáng đồng tiền bát gạo" hoặc thậm chí còn nhận lại nhiều hơn giá trị mong đợi, điều đó sẽ tạo ra sự hài lòng, gắn bó và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người khác. Ngược lại, nếu chiến lược giá không hợp lý – quá cao so với giá trị nhận được hoặc quá thấp gây nghi ngờ về chất lượng – đều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín và hình ảnh thương hiệu.

Chiến lược giá khuyến mãi giúp tăng giá trị thương hiệu trong lòng khách hàng

Các chiến lược giá khuyến mãi phổ biến

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp cần linh hoạt áp dụng các hình thức khuyến mãi khác nhau để phù hợp với từng nhóm khách hàng, mục tiêu chiến lược và thời điểm thị trường. Dưới đây là một số chiến lược giá khuyến mãi phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng:

Flash sales

Flash Sale là một chiến lược khuyến mãi nhạy cảm với thời gian, mang lại hiệu quả tức thì trong việc thúc đẩy doanh số. Đây được xem là phương án thay thế linh hoạt cho các đợt khuyến mãi theo mùa. Bằng cách giới hạn thời gian mua hàng với mức giá ưu đãi đặc biệt, doanh nghiệp có thể tạo ra cảm giác gấp rút và “nỗi sợ bỏ lỡ” trong tâm lý người tiêu dùng. Đồng thời, đây cũng là cơ hội để nổi bật hơn khi đối thủ cạnh tranh chưa kịp triển khai các chương trình tương tự.

Chương trình Flashsale tạo ra cảm giác cấp bách và “nỗi sợ bỏ lỡ” cho khách hàng

Tuy nhiên, hiệu quả của Flash Sale không tự nhiên mà có. Mức độ thành công phụ thuộc nhiều vào cách doanh nghiệp triển khai – từ nền tảng marketing cho đến mức độ nhận diện thương hiệu hiện có.

Một số lưu ý quan trọng khi thực hiện Flash Sale:

• Cần có kế hoạch truyền thông rõ ràng để khách hàng biết trước và chuẩn bị cho chương trình khuyến mãi sắp tới.

• Tệp khách hàng mục tiêu, đặc biệt là nhóm đã từng tương tác hoặc mua hàng, cần đủ lớn để tạo hiệu quả tiếp thị lại.

• Hệ thống kỹ thuật (website, app, cổng thanh toán...) cần được kiểm tra kỹ lưỡng, đảm bảo khả năng xử lý lưu lượng truy cập tăng vọt mà không gặp sự cố.

• Chuẩn bị trước các phương án về logistics, kiểm soát tồn kho và vận chuyển để không bị “vỡ trận” khi lượng đơn hàng tăng đột biến.

Chương trình khách hàng thân thiết

Đây là chiến lược dài hạn giúp xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng. Thông qua các ưu đãi dành riêng cho thành viên như tích điểm đổi quà, giảm giá cho lần mua tiếp theo, hay ưu đãi sinh nhật..., doanh nghiệp không chỉ khuyến khích khách hàng quay lại mà còn tăng giá trị vòng đời của mỗi khách hàng. Mối quan hệ được củng cố theo thời gian giúp giảm chi phí tiếp cận khách hàng mới và nâng cao độ trung thành.

Chương trình khách hàng thân thiết là một chiến lược giá hữu ích 

Xem thêm:

• Chương trình tri ân khách hàng là yếu tố giữ chân khách hiệu quả

Mua một tặng một 

Chiến lược "mua một tặng một" là một hình thức khuyến mãi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả trong việc tăng nhanh khối lượng bán ra. Hình thức này thường được áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng nhanh, sản phẩm theo mùa hoặc hàng tồn kho. Kích thích khách hàng cảm thấy "lợi" ngay lập tức, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh hơn.

Chương trình khuyến mãi mua 1 tặng 1 tương đối phổ biến ở hầu hết các cửa hàng bán lẻ

Khuyến mãi theo mùa

Đây là chiến lược giá thường thấy vào các dịp lễ, cuối năm, hoặc các sự kiện mua sắm lớn (như Black Friday, Tết, Giáng Sinh...). Khuyến mãi theo mùa không chỉ giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng tiêu dùng tại từng thời điểm mà còn là cơ hội để dọn kho, xoay vòng vốn và tái cơ cấu danh mục sản phẩm. Việc đồng bộ giữa chiến dịch marketing và khuyến mãi mùa vụ cũng giúp thương hiệu tăng độ phủ và sức cạnh tranh.

Ví dụ về khuyến mãi theo mùa 

Bạn đừng bỏ lỡ:

• Doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng marketing 4.0 để không tụt hậu

Phiếu giảm giá và mã khuyến mãi 

Việc cung cấp mã giảm giá hoặc phiếu ưu đãi là chiến lược hiệu quả để kích thích nhu cầu mua sắm, đặc biệt trong thương mại điện tử. Những mã này có thể dành riêng cho khách hàng mới, đơn hàng đầu tiên, hoặc đơn hàng đạt mức giá tối thiểu. Chúng không chỉ giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc theo dõi hiệu quả từng kênh tiếp thị thông qua mã riêng biệt.

Hãy phát hành voucher có giới hạn và dành cho một nhóm mua cụ thể

Ưu và nhược điểm của chiến lược giá khuyến mãi

Ưu điểm

Chiến lược giá khuyến mãi mang lại nhiều lợi ích rõ rệt nếu được triển khai đúng cách:

• Tăng doanh số nhanh chóng: Một trong những lợi ích lớn nhất của khuyến mãi giá là khả năng thúc đẩy doanh số bán hàng trong thời gian ngắn, đặc biệt trong các dịp cao điểm mua sắm.

• Thu hút khách hàng mới: Việc giảm giá giúp giảm rào cản tâm lý khi mua sắm, đặc biệt với những khách hàng lần đầu tiếp cận thương hiệu hoặc sản phẩm.

• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Khuyến mãi hấp dẫn dễ tạo hiệu ứng lan truyền, giúp doanh nghiệp nhanh chóng được nhiều người biết đến mà không cần đầu tư lớn vào quảng cáo.

• Giải phóng hàng tồn kho: Khuyến mãi cũng là công cụ hữu hiệu để đẩy nhanh tiêu thụ các sản phẩm tồn đọng, từ đó giải phóng không gian kho và tối ưu vòng quay hàng hóa.

Ưu điểm của chiến lược giá khuyến mãi

Nhược điểm

Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích kể trên, chiến lược giá khuyến mãi cũng tiềm ẩn nhiều hạn chế cần được cân nhắc:

• Ảnh hưởng tới lợi nhuận: Việc giảm giá bán đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải chấp nhận mức lợi nhuận thấp hơn, thậm chí có thể thua lỗ nếu tính toán không kỹ.

• Làm giảm giá trị thương hiệu: Giảm giá thường xuyên có thể khiến khách hàng đánh giá thấp chất lượng sản phẩm, từ đó ảnh hưởng tới hình ảnh và định vị thương hiệu trên thị trường.

• Gây lệ thuộc vào khuyến mãi: Khi khách hàng quen với việc chỉ mua khi có giảm giá, doanh nghiệp có thể rơi vào vòng xoáy khuyến mãi liên tục để duy trì doanh số.

• Tạo áp lực lên hệ thống vận hành: Các chương trình khuyến mãi lớn có thể khiến hệ thống bán hàng, kho vận và chăm sóc khách hàng bị quá tải, ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm.

Nhược điểm của chiến lược giá khuyến mãi 

Khám phá thêm:

• Vậy làm sao để thu hút khách hàng online một cách bền vững?

Ứng dụng gamification để tăng hiệu quả chiến lược giá khuyến mãi

Cách gamification giúp tối ưu chiến lược khuyến mãi

Gamification thường được áp dụng trong các website bán hàng, các nền tảng trực tuyến hoặc mạng nội bộ doanh nghiệp. Các yếu tố trò chơi như điểm số, vòng quay may mắn, cấp độ, thử thách, và phần thưởng được sử dụng để tạo ra sự hấp dẫn. Thay vì giảm giá, gamification giúp khách hàng chủ động tham gia, cảm giác "được chơi – được quà" sẽ khuyến khích người dùng tham gia và tương tác nhiều hơn với thương hiệu, từ đó thúc đẩy mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Ứng dụng game hóa vào các trang web trực tuyến để thu hút người tham gia

Cách gamification giúp tối ưu chiến lược khuyến mãi:

• Tăng tương tác và giữ chân khách hàng: Gamification giúp thu hút khách hàng tham gia vào các trò chơi hoặc thử thách để nhận phần thưởng, từ đó tạo mối quan hệ lâu dài và xây dựng khách hàng trung thành.

• Cá nhân hóa ưu đãi theo hành vi: Doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi khách hàng và tạo các ưu đãi cá nhân hóa, khuyến khích mua sắm nhiều hơn khi đạt được các mục tiêu trong trò chơi.

• Thúc đẩy chia sẻ và mua lại: Gamification khuyến khích khách hàng chia sẻ chương trình khuyến mãi với bạn bè và quay lại tham gia các cấp độ mới, nhận phần thưởng và tiếp tục mua sắm.

Cách gamification giúp tối ưu chiến lược khuyến mãi

Ví dụ gamification trong chương trình khuyến mãi

Để minh họa rõ hơn về cách gamification có thể được áp dụng trong chiến lược khuyến mãi, dưới đây là một số ví dụ phổ biến:

• Trò chơi nhận mã giảm giá: Một ví dụ điển hình là trò chơi đơn giản, nơi khách hàng có thể nhận mã giảm giá khi tham gia và vượt qua các thử thách hoặc câu đố. Chương trình này không chỉ giúp tăng sự hào hứng cho khách hàng mà còn tạo cơ hội để họ tiếp cận sản phẩm nhiều hơn.

• Minigame tương tác để nhận ưu đãi: Các minigame ngắn hạn như quay số may mắn, giải đố hoặc chinh phục các thử thách để nhận phần thưởng (như giảm giá, quà tặng, hoặc điểm tích lũy) cũng là những ví dụ điển hình của gamification. Những trò chơi này kích thích khách hàng tham gia, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố lòng trung thành đối với thương hiệu.

Nếu bạn đang có ý tưởng và muốn triển khai gamification cho doanh nghiệp của mình, hãy đến với WOAY.vn. Nền tảng WOAY giúp bạn dễ dàng tạo chiến dịch chỉ trong 5 phút, với hơn 60 skin game đẹp mắt và đa dạng ngành hàng có sẵn. 

Ví dụ gamification trong chương trình khuyến mãi

Lý do bạn nên chọn WOAY để phát triển gamification cho thương hiệu của mình:

• Xác định mục tiêu rõ ràng: WOAY giúp bạn xác định các mục tiêu kinh doanh và mục tiêu truyền thông một cách cụ thể từ đó đề xuất các KPI phù hợp, đồng thời cung cấp các giải pháp chuyên biệt giúp thương hiệu đạt hiệu quả cao nhất trong chiến dịch.

• Kịch bản game sáng tạo: Với mô hình 8 động lực Octalysis, WOAY thiết kế hành trình trải nghiệm độc đáo cho người chơi, điều hướng hành vi và tạo ra những cảm xúc tích cực, khiến họ gắn bó lâu dài với thương hiệu.

• Sản xuất game chuyên nghiệp: WOAY phối hợp cùng bạn để hoàn thiện sản phẩm game dựa trên mô hình có sẵn, tạo ra những trò chơi mới hoặc tích hợp game với các nền tảng số như website, ứng dụng di động, chatbot, và chuỗi cửa hàng, giúp bạn mở rộng trải nghiệm người dùng một cách dễ dàng.

• Vận hành và tối ưu hiệu quả: Đội ngũ CSKH của WOAY luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, giải đáp thắc mắc và xử lý tình huống trong game. Đồng thời, chúng tôi cũng tối ưu chiến dịch của bạn để đảm bảo hiệu quả tối đa trong suốt quá trình triển khai.

• Báo cáo: Với báo cáo real-time dashboard, WOAY giúp bạn theo dõi và điều chỉnh chiến dịch kịp thời. Bên cạnh đó, thông qua báo cáo định kỳ chi tiết về hành vi và tâm lý của khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về sự tương tác của họ với chiến dịch gamification và đưa ra các điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Gợi ý giành cho bạn:

• Chiến lược định vị thương hiệu ảnh hưởng lớn đến cảm nhận người tiêu dùng

Đăng ký tư vấn ngay bây giờ để nhận tư vấn từ chuyên gia của chúng tôi và thiết kế chiến dịch gamification phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Lý do bạn nên chọn WOAY để phát triển gamification 

Hy vọng qua bài viết trên của WOAY.vn, bạn đã hiểu rõ hơn về chiến lược giá khuyến mãi và vai trò quan trọng của nó trong việc tăng doanh thu và giữ chân khách hàng. Khi được triển khai đúng cách, chiến lược này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn xây dựng lòng trung thành từ khách hàng hiện tại. Chúc bạn áp dụng thành công các chiến lược khuyến mãi trong kinh doanh!