10+ mô hình marketing bạn không thể bỏ qua trong kinh doanh hiện đại

Để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng mô hình marketing đã được kiểm chứng qua thực tiễn. Từ mô hình 4Ps kinh điển đến 5A hiện đại, mỗi mô hình mang đến một góc nhìn chiến lược giúp doanh nghiệp thấu hiểu thị trường, định vị thương hiệu và tối ưu hiệu quả kinh doanh. Bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu 10+ mô hình marketing phổ biến mà bạn không thể bỏ qua trong quá trình phát triển doanh nghiệp.

Mô hình 4Ps

4Ps là mô hình marketing cơ bản, giúp doanh nghiệp xác định và triển khai hiệu quả cách thức tiếp cận thị trường mục tiêu thông qua 4 yếu tố cốt lõi.

• Product (Sản phẩm): Hàng hóa, dịch vụ hoặc giải pháp mà doanh nghiệp cung cấp. Để thành công doanh nghiệp cần cần hiểu rõ nhu cầu khách hàng, tập trung vào chất lượng, thiết kế và tạo sự khác biệt.

• Price (Giá cả): Giá là số tiền khách hàng sẵn sàng chi trả. Chiến lược giá phải phản ánh giá trị sản phẩm, cân bằng chi phí và lợi nhuận.

• Place (Phân phối): Đây là cách sản phẩm đến tay khách hàng, cần đảm bảo luôn có sẵn đúng lúc, đúng chỗ, bán qua nhiều kênh.

• Promotion (Truyền thông): Gồm các hoạt động quảng cáo, PR, khuyến mãi, bán hàng, … nhằm tạo nhận biết, kích thích yêu thích và thúc đẩy khách mua sản phẩm.

Mô hình 4Ps

Mô hình 7Ps

7Ps là mô hình marketing mở rộng của mô hình 4Ps kinh điển. Cụ thể, ngoài 4 yếu tố trong 4Ps, mô hình này bổ sung thêm 3 yếu tố:

• Process (Quy trình): Cách thức tổ chức và thực hiện hoạt động kinh doanh. Quy trình cần đảm bảo tối ưu giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo chất lượng và hiệu suất hoạt động.

• People (Con người): Là đội ngũ nhân sự trực tiếp hoặc gián tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Nhân sự cần thân thiện, chuyên nghiệp và trở thành cầu nối quan trọng giúp tăng độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

• Philosophy (Triết lý): Là giá trị cốt lõi, sứ mệnh và niềm tin doanh nghiệp theo đuổi. Triết lý kinh doanh rõ ràng giúp định hướng chiến lược, tạo sự nhất quán trong văn hóa và cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng.

Mô hình 7Ps

Mô hình STP

Mô hình marketing STP giúp doanh nghiệp hiểu rõ về thị trường, xác định nhóm khách hàng mục tiêu và định vị sản phẩm để tiếp cận hiệu quả.

• Segmentation (Phân khúc thị trường): Chia thị trường thành các nhóm nhỏ dựa trên nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, địa lý, …

• Targeting (Nhắm mục tiêu): Chọn nhóm khách hàng tiềm năng để tập trung tiếp thị, có thể là một hoặc nhiều phân khúc.

• Positioning (Định vị): Xây dựng hình ảnh và thông điệp rõ ràng, làm nổi bật điểm khác biệt và giá trị sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Mô hình marketing STP

Mô hình AIDA

AIDA là mô hình marketing kinh điển giúp doanh nghiệp tạo ra sự tương tác và thúc đẩy khách hàng từ giai đoạn chú ý, khiến họ quan tâm, muốn mua và cuối cùng là hành động mua hàng.

• A – Attention (Gây chú ý): Tạo thông điệp hấp dẫn nhờ lồng ghép các yếu tố cảm xúc, hài hước hoặc hình ảnh nổi bật để thu hút sự chú ý.

• I – Interest (Tạo hứng thú): Khơi gợi sự quan tâm bằng cách làm nổi bật lợi ích sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

• D – Desire (Kích thích mong muốn): Cung cấp dẫn chứng, trải nghiệm thực tế, phản hồi tích cực, ưu điểm vượt trội để khách hàng thấy xứng đáng để mua.

• A – Action (Thúc đẩy hành động): Lời kêu gọi phải ngắn gọn, rõ ràng và kích thích khách hàng hành động. Đặc biệt cần tạo ra sự khan hiếm hoặc áp dụng giới hạn thời gian.

Mô hình AIDA

Mô hình 5A

Mô hình marketing 5A của Philip Kotler mô tả hành trình khách hàng hiện đại, tập trung từ nhận biết đến trung thành thay vì chỉ hành vi mua.

• Aware – Nhận biết: Khách hàng nhận biết đến thương hiệu qua quảng cáo, truyền thông, bạn bè, cộng đồng, …

• Appeal – Cảm tình: Từ nhận biết, khách hàng bắt đầu có cảm xúc tích cực, cảm thấy ấn tượng, tò mò về thương hiệu. Khi đó, thương hiệu cần tạo sự kết nối cảm xúc bằng thông điệp phù hợp và hình ảnh nhất quán.

• Ask – Tìm hiểu: Khách hàng chủ động tra cứu thông tin, hỏi bạn bè, đọc đánh giá, … để hiểu rõ hơn về thương hiệu và sản phẩm.

• Act – Hành động: Là lúc khách hàng quyết định mua hàng, trải nghiệm dịch vụ. Doanh nghiệp cần đảm bảo mua hàng thuận tiện và tạo trải nghiệm tích cực.

• Advocate – Giới thiệu: Nếu hài lòng, khách hàng sẽ giới thiệu cho người khác, trở thành người truyền thông miễn phí, tạo nên sức mạnh lan tỏa.

Mô hình marketing 5A

Mô hình SWOT

SWOT là mô hình phân tích cơ bản để hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong hoạt động marketing. SWOT thường được dùng trong giai đoạn lên chiến lược hoặc brainstorm chiến dịch.

• Strengths (Điểm mạnh): Lợi thế nội tại giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt, như chất lượng sản phẩm, thương hiệu mạnh, nguồn lực dồi dào, …

• Weaknesses (Điểm yếu): Hạn chế bên trong làm giảm hiệu quả hoạt động như quy trình kém hiệu quả, thiếu kinh nghiệm thị trường, …

• Opportunities (Cơ hội): Các yếu tố bên ngoài mà doanh nghiệp có thể tận dụng để phát triển như xu hướng thị trường, chính sách hỗ trợ, …

• Threats (Thách thức): Các yếu tố rủi ro từ bên ngoài như cạnh tranh khốc liệt, biến động kinh tế, hàng giả, thay đổi hành vi người tiêu dùng, …

Mô hình SWOT trong marketing

Xem ngay:

• Phễu marketing là gì? Hiểu đúng để làm đúng

Mô hình PESTEL

PESTEL là mô hình MKT giúp doanh nghiệp đánh giá yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến kinh doanh để xây dựng chiến lược phù hợp. Các thành phần gồm:

• Political (Chính trị): Luật pháp, chính sách, ổn định chính trị ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.

• Economic (Kinh tế): Tăng trưởng GDP, lãi suất, tỷ giá, lạm phát, ... tác động đến sức mua và chi phí hoạt động.

• Social (Xã hội): Nhân khẩu học, lối sống, xu hướng tiêu dùng, ... quyết định hành vi khách hàng.

• Technological (Công nghệ): Sự đổi mới và tiến bộ công nghệ ảnh hưởng đến sản phẩm, dịch vụ, và quy trình.

• Environmental (Môi trường): Biến đổi khí hậu, chính sách môi trường, xu hướng tiêu dùng xanh, ... ảnh hưởng đến hoạt động và hình ảnh doanh nghiệp.

• Legal (Pháp lý): Luật lao động, quy định thuế, quy định quảng cáo, ... là các ràng buộc bắt buộc doanh nghiệp phải tuân theo.

Mô hình PESTEL

Customer Journey Map

Customer Journey Map là công cụ để doanh nghiệp hình dung toàn bộ quá trình trải nghiệm của khách hàng khi tiếp xúc với sản phẩm, dịch vụ.

Các thành phần chính trong Customer Journey Map:

• Awareness (Nhận biết): Khách hàng biết đến thương hiệu, sản phẩm lần đầu qua quảng cáo, truyền thông hoặc giới thiệu.

• Consideration (Cân nhắc): Khách hàng tìm hiểu, so sánh và đánh giá sản phẩm/dịch vụ với các lựa chọn khác.

• Purchase (Mua hàng): Khách hàng quyết định mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ.

• Retention (Giữ chân): Các hoạt động giúp duy trì mối quan hệ, tăng sự hài lòng và thúc đẩy khách hàng quay lại.

• Advocacy (Quảng bá): Khách hàng trở thành người ủng hộ, giới thiệu sản phẩm cho người khác.

Customer Journey Map cũng là mô hình marketing phổ biến

Đừng bỏ lỡ:

• Quy trình marketing là gì? Cách xây dựng quy trình marketing hiệu quả

Mô hình 5 Forces

Mô hình 5 Forces giúp doanh nghiệp phân tích áp lực cạnh tranh trong ngành để từ đó xây dựng chiến lược và tạo lợi thế bền vững.

Các yếu tố trong mô hình marketing 5 Forces:

• Đe dọa từ đối thủ mới gia nhập (Threat of New Entrants): Rào cản gia nhập thấp hay cao ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh mới trong ngành.

• Quyền lực thương lượng của khách hàng (Bargaining Power of Buyers): Khách hàng có thể gây áp lực giảm giá hoặc yêu cầu chất lượng tốt hơn.

• Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp (Bargaining Power of Suppliers): Nhà cung cấp có thể tăng giá hoặc giảm chất lượng nguyên liệu.

• Đe dọa từ sản phẩm thay thế (Threat of Substitutes): Sự xuất hiện của sản phẩm/dịch vụ thay thế làm giảm sức hấp dẫn của ngành.

• Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại (Industry Rivalry): Mức độ gay gắt của cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng ngành.

Mô hình 5 Forces

Mô hình vòng đời sản phẩm

Mô hình vòng đời sản phẩm hỗ trợ doanh nghiệp trong hoạt động theo dõi từng giai đoạn phát triển của sản phẩm và điều chỉnh chiến lược marketing kịp thời để tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Các giai đoạn chính trong vòng đời sản phẩm:

• Ra mắt (Introduction): Sản phẩm được giới thiệu lần đầu ra thị trường, tập trung quảng bá và nâng cao nhận thức khách hàng.

• Tăng trưởng (Growth): Sản phẩm ngày càng được nhiều người biết đến, doanh số tăng nhanh, thị phần mở rộng.

• Trưởng thành (Maturity): Thị trường bão hòa, cạnh tranh gay gắt, tăng trưởng chậm lại, cần điều chỉnh chiến lược để duy trì khách hàng.

• Suy giảm (Decline): Doanh số giảm, thị trường thu hẹp, cần cân nhắc giảm đầu tư hoặc phát triển sản phẩm mới.

Mô hình vòng đời sản phẩm

Khám phá ngay:

• Trade Marketing là gì? Khái niệm, vai trò và cách triển khai hiệu quả

Ma trận Boston (BCG Matrix)

Ma trận BCG là mô hình phân tích và đánh giá danh mục sản phẩm theo thị phần và tốc độ tăng trưởng, từ đó tối ưu nguồn lực và định hướng chiến lược hiệu quả.

Các thành phần trong ma trận BCG:

• Ngôi sao (Stars): Sản phẩm có thị phần cao và tăng trưởng nhanh, cần được đầu tư để duy trì vị thế và mở rộng thị trường.

• Bò sữa (Cash Cows): Sản phẩm có thị phần lớn nhưng tăng trưởng thấp, tạo dòng tiền ổn định để hỗ trợ những sản phẩm khác.

• Dấu hỏi (Question Marks): Sản phẩm ở thị trường tăng trưởng cao nhưng thị phần thấp, cần đánh giá để quyết định đầu tư hay loại bỏ.

• Con chó (Dogs): Sản phẩm có thị phần và tăng trưởng thấp, thường không mang lại lợi nhuận và có thể cần được rút lui.

Ma trận Boston (BCG Matrix)

Có thể bạn quan tâm:

Brand equity là gì? Tổng quan kiến thức từ A đến Z

Với 10+ mô hình marketing phổ biến đã được giới thiệu, doanh nghiệp có thể lựa chọn và áp dụng linh hoạt tùy theo mục tiêu, quy mô và giai đoạn phát triển của mình. Mỗi mô hình đều là một công cụ hữu ích giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và gia tăng hiệu quả kinh doanh. Đừng quên theo dõi Woay.vn để khám phá thêm nhiều chiến lược marketing thực tiễn và cập nhật xu hướng mới nhất.

WOAY.vn - Nền tảng thiết kế minigame | Gamification Marketing

Địa chỉ: Tầng 5, 23-25 Trần Nhật Duật, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

Hotline: 0898884169

Email: support@woay.vn

Website: https://www.woay.vn