Những điều bạn chưa biết về dịch vụ tăng tương tác facebook

Mạng xã hội facebook không chỉ là một nơi giải trí và kết nối bạn bè, ngày nay nó trở thành một công cụ bán hàng khá hiệu quả mang đến lượng khách hàng khủng cho nhiều đơn vị kinh doanh. Trong quá trình sử dụng facebook chắc chắn có rất nhiều người gặp những vấn đề về tương tác, bài viết ít tiếp cận đến người dùng, ít hoặc không có ai like, comment, share bài viết,... khiến quá trình bán hàng trở nên khó khăn hơn.

Dịch vụ tăng tương tác facebook ra đời là một giải pháp cực hữu ích, giúp tăng lượng tương tác trên fanpage, facebook của bạn nhanh chóng trong thời gian ngắn, để tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Cùng Woay tìm hiểu về những điều bạn cần biết dịch vụ tăng tương tác fanpage, facebook, để sử dụng dịch vụ một cách tốt nhất.

Bài viết liên quan:

• Làm sao để tăng tương tác trên facebook nhanh và hiệu quả
• 9 cách tăng doanh số bán hàng online nhất định phải áp dụng
• 8 cách tăng doanh số bán hàng đảm bảo hiệu quả

Tăng tương tác Facebook là giải pháp cần thiết cho doanh nghiệp bán hàng online

1. Tổng quan về dịch vụ, cách tăng tương tác FB

Làm thế nào để một trang bán hàng trở nên uy tín trong mắt người tiêu dùng? Làm thế nào để kích thích hành vi tương tác, hỏi xin giá, mua hàng từ người dùng trên facebook?

Các trang bán hàng nhộn nhịp luôn là “ước muốn” của nhiều nhà bán hàng. Nhưng nếu chỉ chờ vào các tương tác organic từ các bài đăng, fanpage của chúng ta sẽ trở nên im lặng và buồn tẻ trong mắt khách hàng.

Đó là lý do dịch vụ tăng tương tác facebook đã ra đời. Dịch vụ này bao gồm các hình thức quảng cáo, seeding comment, mồi nhử, like, chia sẻ,... Giúp fanpage trở nên sinh động và nhộn nhịp. Khi bắt đầu sử dụng dịch vụ bạn sẽ nhanh chóng thấy lượt tương tác, like, share, comment trên những bài viết mới mà bạn chia sẻ lên trang.

Các gói seeding, tương tác fanpage (không bao gồm quảng cáo) thường sẽ đi theo trình tự sau:

• Đăng ký gói dịch vụ tăng lượng tương tác theo mong muốn
• Đăng tải bài viết bạn muốn tăng tương tác hiển thị ở chế độ công khai
• Sau một khoảng thời gian, tầm 30 phút sau đăng bài, gói dịch vụ sẽ được triển khai, lượng tương tác cụ thể còn phụ thuộc vào gói dịch vụ bạn đã đăng ký, nếu đăng ký gói vip thì thời gian tương tác sẽ nhanh hơn và tiếp cận đến nhiều người hơn.

Tăng lượt tương tác bạn sẽ có nhiều cơ hội chốt đơn hơn

2. Tại sao cần sử dụng dịch vụ tăng tương tác facebook

Những lượt tương tác facebook đóng vai trò khá quan trọng với một số đối tượng như muốn quảng bá hình ảnh cá nhân hoặc phổ biến hơn là những đơn vị bán hàng online.

Việc tăng lượng tương tác trên facebook sẽ giúp bài viết bán hàng của bạn hiển thị nhiều hơn trên bảng tin, tiếp cận nhiều hơn đến những khách hàng tiềm năng, từ đó giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tăng cơ hội bán hàng lên nhanh chóng.

Không chỉ đơn giản là đăng bài bán hàng thường xuyên với sản phẩm “xịn”, nội dung hay và hình ảnh đẹp mắt thì sẽ dễ dàng hút tương tác và ra đơn. Chính sách mới của facebook ngày càng thắt chặt vấn đề tương tác, khiến việc bán hàng online trở nên khó khăn hơn.

Do đó, lựa chọn và sử dụng các dịch vụ tăng tương tác facebook để bán hàng là một giải pháp cần thiết vì:

• Không tốn nhiều công sức, thời gian nhưng hiệu quả mang lại khá nhanh chóng và thiết thực.
• Bài viết tăng tương tác có nhiều lượt like, comment, share sẽ tạo được hiệu ứng đám đông, kích thích sự tò mò, tương tác và quyết định mua hàng.
• Bài viết có nhiều tương tác sẽ nổi bật hơn những bài ít được tương tác, thể hiện độ uy tín và chất lượng của sản phẩm, giúp khách hàng tin tưởng và sẽ chọn đơn vị bạn để “chốt đơn” mua hàng.
• Khi sử dụng dịch vụ tương tác, các bài viết được seeding với lượng tương tác tốt thì càng có khả năng tiếp cận và lan tỏa đến nhiều người hơn. Mỗi lượt click, like, share, bài viết sẽ giúp bài viết được đẩy lên trang chủ của người dùng khác nhiều hơn.

Tăng lượt engage facebook là chìa khóa để bạn tiếp cận đến những khách hàng tiềm năng

3. Làm sao để tăng tương tác bán hàng facebook?

3.1 Dịch vụ tăng follow facebook

Follow facebook là một hành động theo dõi một trang fanpage hoặc một tài khoản cá nhân, để có thể cập nhật và theo dõi tất cả những hoạt động của người đó trên facebook một cách nhanh nhất. Khi bắt đầu theo dõi những bài viết, hình ảnh sẽ được hiển thị trên bảng tin của bạn.

Dịch vụ tăng follow facebook sẽ giúp tăng lượng người theo dõi fanpage hoặc profile cá nhân theo yêu cầu và mong muốn của khách hàng, trong dịch vụ đẩy tương tác, có 2 loại hình tăng follow:

• Tăng follow ảo: đây là hình thức tăng những lượt follow của những tài khoản không còn hoạt động chính thức (những tài khoản không có giá trị tương tác hoặc bị hack). Hình thức này phù hợp với những cá nhân, đơn vị chỉ đơn thuần muốn tài khoản thể hiện nhiều follow để tăng độ uy tín hơn.
• Tăng follow thật: Là hình thức được nhiều đơn vị bán hàng sử dụng, những tài khoản follow sẽ là những tài khoản thật, còn hoạt động, bài viết sẽ hiển thị trên bảng tin của họ và có thể nhận được lượt tương tác từ họ. Từ đó tăng lượt tiếp cận của những khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm của bạn.

Và dĩ nhiên, dịch vụ tăng follow facebook từ tài khoản thật sẽ có mức chi phí cao hơn việc tăng follow ảo. Tuỳ vào mục đích của khách hàng mà có thể lựa chọn những cách seeding phù hợp với mục đích và hiệu quả tốt nhất và tối ưu chi phí nhất.

3.2 Dịch vụ tăng tương tác facebook bằng like

Dịch vụ tăng like là một hình thức tăng lượt bấm like trên bài viết hoặc fanpage, giúp tăng độ uy tín và tương tác cho bài viết. Có 2 loại hình gồm tăng like bài viết và tăng like fanpage.

• Tăng like bài viết là tăng lượt người nhấn vào nút react (yêu thích, haha, buồn, thương thương, phẫn nộ…) của bài viết. Sau khi đăng ký sử dụng dịch vụ tăng like, bài viết của bạn sẽ nhanh chóng hiển thị đủ lượng like như mong muốn.
• Tăng like fanpage là hành động tăng lượt nhấn nút like (thích) trang fanpage, thể hiện sự yêu thích đi kèm theo dõi trang. Chi phí tăng like fanpage sẽ cao hơn dịch vụ tăng follow.

Dịch vụ tăng like cũng có 2 hình thức tăng like thật và tăng like ảo. Việc tăng like ảo chỉ hiển thị số lượng nhưng chất lượng không được đảm bảo, tăng like thật sẽ giúp bài viết, fanpage của bạn hiển thị và tiếp cận đến nhiều người hơn.

Vì thế, muốn tăng lượt quan tâm cũng như tạo sự tin tưởng cho khách hàng, uy tín cho đơn vị thì dịch vụ tăng like sẽ là cách tăng tương tác facebook khá hiệu quả mà bạn nên áp dụng đầu tiên.

Lượt like - yêu thích thể hiện sự uy tín của trang facebook

3.3 Dịch vụ tăng comment

Dịch vụ tăng comment sẽ giúp những bài viết của tăng lượt bình luận một cách tự động. Với hình thức này bạn nên soạn thảo những đoạn văn bản mong muốn, và sử dụng dịch vụ để thêm những bình luận vào bài viết một cách phù hợp nhất, đảm bảo lượng tương tác và sự uy tín của bài viết.

Tăng tương tác facebook theo hình thức seeding comment sẽ phù hợp với nhóm đối tượng đang chạy quảng cáo bài viết và muốn tăng sự chú ý cho bài viết của mình.

Đây là một thủ thuật tăng tương tác trên facebook mang đến cho bạn các hiệu quả như:

• Nhiều comment đồng nghĩa với việc lượng tương tác tăng lên, bài viết và sản phẩm của bạn nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng khả năng chốt đơn.
• Hiệu ứng đám đông được tạo bởi nhiều comment sẽ là mồi nhử kích thích khách hàng quyết định mua sản phẩm.
• Chủ động tạo những comment tích cực, giúp tạo ấn tượng và tăng độ uy tín cho sản phẩm, thương hiệu.

Đây cũng là một phương thức để giải quyết những trường hợp sản phẩm bị đánh giá tiêu cực hoặc sản phẩm đang gặp luồng tranh cãi. Với những comment chủ động sẽ giúp bạn dễ dàng lấy lại niềm tin từ khách hàng, tuy nhiên để có hiệu quả lâu dài sản phẩm của bạn cần đạt chất lượng nhé.

3.4 Dịch vụ tăng con mắt livestream facebook

Hiện nay, hoạt động livestream trở nên không còn xa lạ với nhiều người dùng, việc phát trực tiếp một sự việc đang diễn ra tại các nền tảng mạng xã hội như facebook, instagram, youtube, titok,…thu hút hàng nghìn đến hàng triệu lượt xem. Đó là những lượt live của những tài khoản có lượt tương tác cao, với nhiều tài khoản có lượng tương tác kém thì số người xem cũng sẽ rất ít.

Dịch vụ tăng tương tác facebook với hình thức lượt xem livestream lên một con số ảo mà bạn mong muốn một cách nhanh chóng, là một cách tạo hiệu ứng khá hiệu quả, khi bạn thấy một livestream có lượt xem khủng thì chắc chắn bạn sẽ tò mò muốn xem thử nội dung hơn là những live chỉ có vài người xem.

Dịch vụ tăng người xem livestream nên thực hiện khi bạn trong giai đoạn bắt đầu live, chưa có lượng khách hàng ổn định xem live. Đây cũng là một hình thức phổ biến mà nhiều KOL, influencer sử dụng để tăng độ uy tín cá nhân.

Tăng mắt live stream là mồi để hút người xem vào livestream của bạn

4. "Những điều bạn chưa biết": Rủi ro và mặt trái của dịch vụ

Sử dụng dịch vụ tăng tương tác có thể mang lại hiệu ứng "đẹp" về mặt con số ban đầu, nhưng đằng sau đó là những rủi ro và hậu quả tiêu cực mà bạn cần phải lường trước.

4.1 Phân biệt tương tác "Thật" và tương tác "Ảo"

Đây là điểm mập mờ nhất khi bạn mua dịch vụ.

• Tương tác "ảo" (Bot/Clone): Đây là loại rẻ tiền nhất. Chúng được tạo ra từ hàng loạt tài khoản "clone" (tài khoản nhân bản, không có người dùng thật) hoặc tài khoản "via" (tài khoản bị hack). Chúng hoạt động bằng tool/script tự động. Facebook rất dễ dàng quét và xóa sổ loại tương tác này.

• Tương tác "thật" (Người dùng được trả tiền): Một số dịch vụ cao cấp hơn quảng cáo là dùng "người dùng thật". 

  Nhưng sự thật là:

  1. Đây là những người trong một cộng đồng (farm) được trả tiền để đi like, comment dạo.

  2. Họ không phải là khách hàng tiềm năng của bạn. Họ tương tác vì nhiệm vụ, không phải vì quan tâm đến sản phẩm.

  3. Ngay cả khi là "thật", những tài khoản này cũng thường xuyên tham gia vào các hoạt động bất thường và có nguy cơ bị Facebook đánh dấu là spam.

Dù là "thật" hay "ảo", cả hai loại tương tác này đều không mang lại giá trị chuyển đổi (doanh thu) thực sự.

4.2 Rủi ro vi phạm chính sách của Facebook

• Bị bóp tương tác (Giảm Reach): Thuật toán của Facebook cực kỳ thông minh. Khi nó phát hiện một bài viết hoặc trang có lượng tương tác tăng đột biến từ các tài khoản kém chất lượng, nó sẽ ngay lập tức "bóp" (giảm) phạm vi tiếp cận tự nhiên của bài viết đó và các bài viết sau này. Thay vì hiển thị cho nhiều người, bài của bạn sẽ bị "chìm" đi.

• Xóa tương tác giả: Facebook thường xuyên thực hiện các đợt quét. Toàn bộ like, follow, comment ảo có thể "bay màu" chỉ sau một đêm, khiến trang của bạn trở lại con số 0.

• Cảnh cáo và khoá trang (Page): Nếu lạm dụng và vi phạm nhiều lần, Fanpage của bạn có thể nhận cảnh cáo, bị hạn chế các tính năng (như livestream, chạy quảng cáo) hoặc tệ nhất là bị khóa vĩnh viễn.

4.3 Chất lượng tương tác thấp

Bạn nhận được những gì bạn trả tiền, và thường thì nó rất tệ.

• Comment vô nghĩa: Các dịch vụ comment giá rẻ thường chỉ thả các bình luận chung chung như "hay quá", "tuyệt vời", "ib", hoặc chỉ là một dấu ".". Chúng không tạo ra hội thoại, không giải quyết thắc mắc của khách hàng và làm "loãng" bài viết.

• Không có hành động mua hàng: Hàng ngàn like nhưng không có một đơn hàng. Đây là hiện thực vì tệp người dùng tương tác hoàn toàn sai đối tượng mục tiêu của bạn.

• Không có tương tác sâu (Share, Click): Người dùng ảo sẽ không bao giờ nhấn vào link website của bạn, không chia sẻ bài viết về tường của họ một cách tự nhiên.

4.4 Mất uy tín thương hiệu

Khách hàng ngày càng thông minh. Họ có thể dễ dàng nhận ra dấu hiệu bất thường.

• Tỷ lệ phi thực tế: Một Fanpage có 50.000 follow nhưng mỗi bài đăng chỉ lèo tèo 1-2 like. Hoặc ngược lại, một bài viết có 2.000 like nhưng không có bình luận nào liên quan đến sản phẩm. Sự mất cân đối này làm giảm nghiêm trọng lòng tin của khách hàng thật.

• Bình luận "rác": Khi khách hàng thật vào đọc bình luận để xem review mà chỉ thấy toàn "ib", "giá", ".", họ sẽ ngay lập tức nghi ngờ về chất lượng và sự minh bạch của thương hiệu.

4.5 Dữ liệu khách hàng chất lượng thấp (Làm hỏng tệp Insight)

Đây là hậu quả lâu dài và nguy hiểm nhất cho việc kinh doanh, đặc biệt là khi bạn chạy quảng cáo.

• Làm "nhiễu" tệp Insight: Khi bạn vào mục "Thông tin chi tiết" (Insights) của Trang, dữ liệu nhân khẩu học (tuổi, giới tính, vị trí) sẽ bị sai lệch hoàn toàn bởi các tài khoản bot. Bạn không thể biết khách hàng thật của mình là ai.

• Hỏng tệp "Lookalike Audience": Điều tệ nhất là khi bạn chạy Facebook Ads. Nếu bạn yêu cầu Facebook tạo một tệp "Đối tượng tương tự" (Lookalike Audience) dựa trên những người đã "tương tác với Trang", Facebook sẽ tạo ra một tệp đối tượng mới... giống hệt như lũ bot mà bạn đã mua.

• Kết quả: Bạn sẽ "đốt tiền" quảng cáo vào một tệp đối tượng rác, không bao giờ ra đơn hàng, và tự hỏi tại sao quảng cáo của mình không hiệu quả.

5. Làm sao để sử dụng dịch vụ an toàn và hiệu quả

Nếu bạn đã hiểu rõ các rủi ro ở phần 5 nhưng vẫn quyết định sử dụng dịch vụ như một giải pháp tình thế, đây là những chiến lược để giảm thiểu thiệt hại và tối đa hóa hiệu quả (nếu có):

5.1. Tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín

Thị trường này rất hỗn loạn, "vàng thau lẫn lộn". Một nhà cung cấp "uy tín" không có nghĩa là họ bán tương tác thật 100%, mà là họ minh bạch và an toàn về kỹ thuật.

• Tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu: Đây là tiêu chí sống còn. Bất kỳ dịch vụ nào yêu cầu bạn cung cấp Mật khẩu (Password) hoặc Quyền quản trị viên (Admin) Fanpage đều có khả năng lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản. Dịch vụ uy tín chỉ cần đường link (URL) của bài viết hoặc Fanpage.

• Minh bạch về nguồn gốc tương tác: Hỏi rõ nhà cung cấp: Đây là "bot/clone" hay "người dùng thật" (loại được trả tiền để tương tác)? Một nhà cung cấp dám nói rõ họ dùng bot (nhưng là loại bot "xịn", khó bị quét) còn đáng tin hơn người cam kết "100% người dùng thật" với giá rẻ phi lý.

• Có chính sách bảo hành (Refill): Tương tác ảo (đặc biệt là follow và like trang) rất dễ bị Facebook quét và "tụt". Hãy hỏi nhà cung cấp xem họ có chính sách "bảo hành" (refill/bơm lại) trong bao lâu nếu bị tụt hay không.

• Tránh xa cam kết hão huyền: Những lời hứa như "cam kết ra đơn", "tăng doanh thu X2", "cam kết không bao giờ tụt" thường là lừa đảo. Dịch vụ này chỉ cung cấp con số, không cung cấp doanh thu.

5.2. Nên bắt đầu với gói nhỏ để kiểm tra chất lượng

Đừng bao giờ "tất tay" một khoản tiền lớn ngay lần đầu tiên. Hãy là một người tiêu dùng thông thái.

• Mua gói test: Bắt đầu với gói nhỏ nhất (ví dụ: 100 like, 10-20 follow, 5 comment) để kiểm tra.

• Đánh giá chất lượng: Sau khi dịch vụ hoàn thành, hãy tự mình kiểm tra:

  • Tốc độ lên: Lên quá nhanh (1.000 like trong 1 phút) là dấu hiệu rất bất thường và dễ bị Facebook "tuýt còi". Tốc độ lên từ từ, rải rác sẽ tự nhiên hơn.

  • Chất lượng tài khoản: Nhấp vào xem thử vài tài khoản vừa follow/like bạn. Họ có ảnh đại diện không? Có bài đăng không? Hay chỉ là tài khoản trắng, tên nước ngoài, không hoạt động?

  • Tỷ lệ tụt: Theo dõi sau 24-48 giờ xem số like/follow đó có bị "biến mất" không. Tỷ lệ tụt càng cao, chất lượng dịch vụ càng tệ.

5.3. Không lạm dụng: Chỉ dùng làm "mồi" ban đầu, không phụ thuộc hoàn toàn

Đây là chiến lược sử dụng "khôn ngoan" nhất. Hãy xem dịch vụ này như một "con dao hai lưỡi".

• Mục đích "mồi": Sử dụng dịch vụ để tạo "hiệu ứng đám đông" (Social Proof). Một bài viết có 10 like sẽ dễ thu hút người ta like hơn là một bài viết có 0 like. Một Fanpage có 1.000 follow trông sẽ đáng tin hơn Fanpage có 10 follow.

• Sử dụng có kiểm soát: Chỉ dùng "mồi" cho những bài viết quan trọng (sản phẩm mới, thông báo khuyến mãi) hoặc khi Fanpage mới lập. Đừng lạm dụng cho mọi bài viết.

• Nguy cơ phụ thuộc: Nếu bạn phụ thuộc vào nó, bạn sẽ mất hoàn toàn khả năng sáng tạo nội dung và không bao giờ xây dựng được cộng đồng thật. Khi bạn ngừng "bơm" tiền, trang của bạn sẽ trở thành một "trang chết".

5.4. Kết hợp với việc xây dựng nội dung chất lượng

Đây là yếu tố quan trọng nhất. Dịch vụ tăng tương tác chỉ là "pháo mồi", còn nội dung của bạn mới là "thuốc nổ".

• Dịch vụ + Nội dung dở = Thất bại: Nếu bạn "bơm" 1.000 like vào một bài viết có nội dung tệ, hình ảnh mờ, khách hàng thật có vô tình thấy cũng sẽ lướt qua. Bạn đang "lấy tiền thật mua rác".

• Dịch vụ + Nội dung hay = Cơ hội: Khi bạn có một nội dung thực sự giá trị (hữu ích, hài hước, hình ảnh đẹp), bạn "mồi" thêm một ít tương tác ban đầu. Điều này có thể kích thích thuật toán Facebook, giúp bài viết được hiển thị cho nhiều người thật hơn. Khi người thật thấy bài viết hay và đã có "sẵn" một ít tương tác, họ sẽ dễ dàng tham gia bình luận, chia sẻ.

• Mục tiêu cuối cùng: "Mồi" tương tác ảo là để "câu" tương tác thật. Tương tác thật mới là thứ mang lại khách hàng và doanh thu bền vững. Đừng bao giờ nhầm lẫn giữa hai điều này.

Lời khuyên: Hãy coi dịch vụ tăng tương tác như một chút gia vị nêm nếm lúc đầu, chứ không phải là món ăn chính. Món ăn chính luôn luôn phải là nội dung chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

6. Tổng kết

Khi người dùng ngày càng thông minh giữa thời đại công nghệ số, việc phát triển một fanpage bán hàng uy tín, nhộn nhịp mà vẫn chất lượng và không bị “ảo” là một nhiệm vụ khó đối với các cửa hàng chuyên kinh doanh truyền thống.

Bên cạnh đó, các chính sách thắt chặt thuật toán của Facebook và Google liên quan đến quảng cáo, tương tác cũng khiến cho nhiệm vụ này ngày càng khó hơn. Do đó, bạn cần thật kỹ lưỡng khi lựa chọn các dịch vụ tăng tương tác để tránh vi phạm các quy tắc cộng đồng của Facebook (ví dụ: spam).

Với những thông tin hữu ích về dịch vụ tăng tương tác facebook, hy vọng bạn sẽ có những lựa chọn về gói dịch vụ phù hợp nhất. Nếu bạn đang có nhu cầu và mong muốn được tư vấn kỹ hơn, đừng ngần ngại liên hệ ngay với WOAY, để có những giải pháp phù hợp nhất.